阿里妈妈发布今年AI战略：以AI重塑电商运营全链路，助力商家生意高质量增长

2025年2月13日,阿里妈妈以“AI赢新·高质增长”为主题召开开年&38政策发布会,正式揭开了2025年高质增长的新篇章,「科技向好」、「品牌向新」、「经营向优」三大方向贯穿阿里妈妈年度的技术能力及政策升级,为商家构建智能、可持续的电商增长新范式。

阿里妈妈商业化运营中心总经理树羊表示:AI不仅是工具,更是引领增长的引擎。2025年,阿里妈妈以AI驱动,在科技向好、品牌向新和经营向优上,升级产品能力和惠商政策,与商家共赢新机遇,实现高质增长。

阿里妈妈商业化运营中心总经理树羊

科技向好:AI经营优化师全周期护航,打造智能经营闭环

阿里妈妈提出“科技向好”战略,将AI技术能力贯穿商家电商经营全周期,构建“AI机会前瞻、AI智能投放、AI极简体验”的智能闭环,助力商家全周期破局增长:

一方面,阿里妈妈AI产品能力,除了AI对消费人群的理解和还原之外,通过智能宏观的全域视角帮助商家探索到相关的趋势赛道、趋势词、趋势内容,且通过AI的能力构建出相应明确的可以投放的行为与能力。

借助阿里妈妈的AI工具及能力,商家将告别以往繁琐复杂的调研操作,通过AI快速且精准地挖掘全网最具消费价值的热点,预判行业趋势,以AI圈人、AI挖词提前锁定品类及人群机会,制定最优投放策略。以AI圈人为例,商家只需告诉AI自己的目标,比如“促进加购收藏”,AI便会根据商品调性,选出全网潜在消费者,还能渗透更多同类兴趣人群,自动完成商家目标,促进生意增长。

升级后的AI选词也将具备同类能力,通过AI对话理解商家在品牌心智防守、商品竞争力提升等复杂场景的经营诉求,快速完成核心关键词供给,并配给最优投放策略,包括搜索卡位提升市场渗透,相似品跟投提升竞品跟投成功率,扩大意图消费人群覆盖。

其次通过阿里妈妈全站推广更加稳定的交付能力和AIGB自动出价能力持续升级和优化商家经营效率。全站推广在选品和ROI的稳定交付上实现AI底层升级,极简一键投放,效果智达,让商家看到有更好的放量和更好的交付能力。

除此之外,阿里妈妈AIGC创意能力“万相营造”和经营诊断助手“AI小万”提升的正是商家的创意能力和经营优化能力。阿里妈妈万相营造AIGC已经帮超过100万商家,累计产出超过1亿的图片和视频素材,为商家节省素材制作成本超100亿元。“AI小万”能够精准识别客户意图,通过多轮会话及总结能力,在淘系平台的营销推广中提供个性化建议。其中,账户分析一键诊断账户机会,捕捉核心机会的同时做异常风险提示,保障账户长期健康度,「小万护航」将智能分析推广计划的拿量情况、投放成本、花费速率和投放效果,并针对巡检项目做出不同程度的巡检预警,帮助商家及时发现问题,同时,系统根据商家近一周的投放数据,给到推广计划的全方位综合优化建议,助力商家提升投放效果。这些产品能力都将在三月逐步的全量释放给商家朋友。

品牌向新:全域引擎激活品牌力,抢占新消费心智

阿里妈妈推出“品牌新力-WIN IN NEW”模型,全新打造全场域品牌心智增长引擎。具体来看,品牌新力包含品牌的全域新人群击穿、全域资产新链接、全域市占新动态三大核心指标,并提供UniDesk外投品效全域拉新、淘内品牌全域追击和搜索心智高效拦截等系列产品能力支持,携手完成一站式品牌心智交付能力,有路径、有指标、可持续助力提升品牌主动搜索/品牌新客/复购规模,从而助力品牌赢占新消费市场,赢领品牌新增量。品牌向新,是阿里妈妈今年一定会重点建设的能力,能让大家在宏观的经济环境下,精准找到经营的着力点,抓住在新赛道、新场景和新趋势下创新的可能性。

除了抓住新赛道趋势,提升品牌心智外,借助AI能力升级,阿里妈妈在更多新的消费场域,持续为品牌商家寻找增量。

围绕以短视频、直播为代表的内容场景拉新,阿里妈妈内容营销产品进行全面升级:上线“内容拉新”全新场景,帮助商家在内容域养成消费人群即看即买的心智,配合内容词在展示及搜索端的破圈应用,实现内容拉新规模及效率的最大化;另一方面,通过“站内外种草联动”,针对快消运动等强种草行业,一边借小红书等内容平台的短视频种草,一边引导人群回溯淘内,通过加码淘内短视频追投,实现内容种草效率的提升。

经营向优:阿里妈妈能力和政策全面升级,全方位助力高质增长

今年1月,淘宝天猫发布了12项惠商举措,从更多流量投入、商家权益保障升级、降成本&提利润和优化商家营销环境等维度,全面助力商家降成本、创生意增量。阿里妈妈怎样帮助商家降低退货?怎样获得更精准的人群?

“AI能力助优-新品新商助力-惠商政策升级” 阿里妈妈给出了「三重优化」解答:

一是阿里妈妈利用AI产品能力助力营商环境优化,将进一步优化恶意退款保障机制,一方面通过帮助商家识别并屏蔽异常退款&高退款人群,助力服饰商家解决高退款难题,另一方向,通过「净成交」出价模型动态调整出价策略减少对退款人群的获取,降低退款率;在推广投放上,依托全站推广生成式预估模型及出价模型升级,减少效果波动,为商家持续交付稳定ROI;

二是扶持助力新品新商「破零」加速,通过推广投放+商品打折+消费人群互动全方位流量扶持,助力新品快速完成冷启,实现新品初始销量积累;

三是从商家权益维度,升级惠商举措,通过优化平台异常订单识别模型,识别“秒退款”等异常订单,自动返还推广费;这些机制的革新,都是为了进一步降低商家经营成本,引导经营生态步入正轨。

同时在开年上新的关键时间点,阿里妈妈「开年赢新计划」在新商、新品、新内容以及新品牌上都设置了专项激励加码,同时商家专属服务机制升级,小二1V1陪战,助力商家赢得开年和38大促生意新机。

阿里妈妈“AI赢新·高质增长”,通过技术与商业场景的深度融合,让商家得以在趋势洞察、品牌建设、经营优化等环节实现科学决策与降本增效。未来,阿里妈妈将持续释放AI技术红利,携手商家探索电商行业高质增长新路径。

关键词：