社交电商活力旺，销售额达到37031亿元

移动互联网的快速普及和深入发展使我们的许多线下生活线上化，线上线下融合的趋势越来越明显，电子商务得以快速发展壮大，拼多多、云集等社交电商平台也随之繁荣起来。如今，社交电商平台的活力依旧，有数据显示，2019年中国社交电商销售额为22247亿元，较2018年的12643亿元同比增长75.96%;2020年中国社交电商市场销售额依然以超过60%的增速增长，销售额达到37031亿元。

资料来源：中国互联网协会、智研咨询整理

云集借助社交电商平台的社交属性，再加上平台自身过硬的供应链以及对平台用户的深刻把握获得了千万会员的青睐。

一是，社交电商平台的社交属性使得用户可以通过自身的社交关系网络向自己周围信任的人分享、推荐自己看好的产品从而获得优惠。而这种模式相较于以往，商品和平台推介的可信度会更高，所花费的获客成本也有所降低，这就使得社交电商平台得以发展。在云集，会员们之间往往相互分享各种产品，使双方都能获得优惠，从而使会员数量逐渐壮大。

二是，云集作为一个社交电商平台想要获得用户的高忠诚度必须要有过硬的供应链，确保产品的出品、物流、售后等环节顺利进行，让产品价格、质量、体验都能更好地符合消费者的要求和期待。截至目前，云集不仅与伊利、蓝月亮、HABA、OPPO等行业头部品牌商进行合作，还建立了以素野、安织爱等数十个自有/合资品牌组成的差异化供应链，而且还在全国各地建立了数十个云储仓以保证产品的供应。使得用户在云集能够获得良好的购物体验，从而留住用户。

三是，云集设立专门的客服中心，用户可以通过客服中心直接向平台反映个人诉求和建议，这就使得云集更加了解用户需求，从而进行不断改进，获得用户的信赖，留住用户。根据云集去年发布的第三季度财报显示，云集已经拥有了1300万会员。

而且，中国社交电商行业从业人数不断增加，2019年中国社交电商行业从业人数为4801万人，2020年中国社交电商行业从业人数达到7700万人，较2019年增加了2899万人，云集的前景依旧值得被看好。a

关键词： 社交电商