技术赋能中国卖家|新蛋跨境电商服务解决方案入选《2021中国数字化转型优秀方案集》

当前,以数据为关键要素的数字经济正成为推动全球经济发展的新动能。“十三五”以来,我国数字经济进入到一个新的发展时期,数字技术作为推动经济增长的主要动力,持续渗透到社会经济的各个领域,推动了各个行业持续创新,提升了经济效率,为我国经济转型升级提供了坚强技术支撑。“十四五”规划和2035年远景目标纲要明确提出加快数字化发展,建设数字中国。新的发展蓝图下,一系列支持举措密集加码,让数字技术赋能传统产业转型升级成为广泛共识,数字化转型已成为我国经济社会创新发展的主要特征。

为深入实施“十四五”创新驱动发展战略,推动优秀创新成果和前沿科技落地转化,中国信息协会将联合信息化观察网从技术先进性、创新性、适用性、可行性、成熟度,以及取得的经济效益、社会效益和推广价值等出发,遴选符合行业发展方向的突出建设成就与优秀服务案例,并汇编成《2021中国数字化转型优秀方案集》(简称“方案集”)。通过整合集聚优势创新资源,归纳出面向未来、立足成长的数字化转型模型,以期提升产业创新能力和企业核心竞争力,促进先进技术产品规模化推广应用,为数字经济发展增添新活力、注入新动能。

2021年度风云榜评选活动由信息化观察网发起,旨在挖掘软件和信息服务业中勇于创新和缔造价值的典范企业,为行业和大众展示一年中的重要科技成果和趋势,通过搭建政企平台,推动创新成果应用,为企业数字化转型赋能。作为软件和信息服务业领域权威活动,“中国软件和信息服务业年度风云榜”已成功举办四届。本届风云榜评选工作历时近四个月,活动秉承公平、公正、开放、透明原则,以5G、工业互联网、大数据、网络安全、云计算、人工智能、物联网等新技术应用为目标,面向全行业征选符合要求的人物、企业、产品、服务及解决方案。活动自启动以来备受社会各界关注,组委会共收到了600多家企业的申报材料,通过多轮筛选评定,最终从众多申报材料中遴选了一批具有代表性的、对行业和用户具有较强借鉴意义和推广价值的优秀产品、解决方案等进行网络评选。根据评选规则,本届风云榜最终评选结果由网络投票结果和专家委员会评审结果共同决定,网络投票结果占比70%,专家委员会评选结果占比30%。经过公正严谨的网络投票、专家评定和公示环节,现最终推优榜单正式发布。

本届专家给予新蛋获奖推荐理由:

新蛋作为中国跨境电商数字化转型领域的先行者,近20年,新蛋集团一直致力于以数据为核心,不断地重构和升级数字化建设新运营模式,并以此作为创新与变革的支撑,实现企业数字化转型的升级和迭代。开发人员能够灵活选择任何开发平台或编程环境,以便于为用户尝试解决问题,并在2020年到2021年为中国卖家提供跨境电商数字转型服务整体解决方案,且在多个领域实现了数字赋能实践服务案例。

(新蛋集团全球CEO邹果庆先生)

新蛋集团全球CEO邹果庆先生2021年不仅带领新蛋集团在美国成功上市,而且在中国也赢得了中国卖家的支持,积极开拓电商新业态、新模式,2021年实现新蛋全球高速发展。尤其在2021年新蛋开始了全新的业务升级和组织转型,建立了精简有效的组织架构,以适应现代化及可规模化的电商运营。新蛋中国更是率先在2021年为中国卖家提供新蛋APP、自建独立站和平台直播服务等一系列数字化转型技术解决方案,并取得阶段性的成绩。本次入选的跨境电商数字转型服务整体解决方案主要包括三个板块。

一、移动端应用解决方案

移动经济数据统计显示,截止到2020年底,全球共有将近50亿+人使用移动服务,占全球人口60%以上。到2025年,全球将会持续增加约7亿移动用户。此外,全球的跨境电商也正向移动端迁移,目标市场移动电商渗透率逐步提升。未来将会有53%的网络流量来自移动端设备,移动端设备在电商营收的占比合计44%。我们可以看到,这几年下沉市场的移动社交不仅在中国电商的新风口,同样也成为美国电商新的增长引擎。2019-2021年美国移动端电商销售占零售销售额百分比逐年增长,预计2024年有可能会达到近50%。这是由于美国中、高层消费群体市场潜力巨大,且影响了美国市场消费手机终端发展趋势的主要原因。新蛋作为北美连续多年客户满意度排名领先的电商平台,致力于为二十年来沉淀的高忠诚度,高复购率的海量用户提供更好的移动端购物体验,伴随2021年5月新蛋集团在美国纳斯达克成功上市,新蛋集团全球CEO也开始为新蛋4700万高端用户群启动了新的画像定位工作。年轻化、移动化、社交化成为2021年-2023 年新蛋关注的关键词。2021年新蛋为了给中国卖家提供更为绿色、便捷的跨境业务服务,新蛋集团研发技术团队联手华为应用市场上线了新蛋APP移动端应用方案。华为应用市场作为全球前三大应用分发平台,华为应用市场汇聚全球热门精品应用,月活跃用户超过5.4亿,拥有丰富的应用分发经验。借助华为广阔的全球市场,新蛋客户端能够触达更多的世界用户,让更多人只需动动手指即可浏览物美价廉的商品。重要的一点是在移动终端首页面,相比其他国际电商大平台,新蛋单独为中国卖家开辟了首页北美用户流量专属专栏。

二、独立站应用解决方案

新蛋集团全球CEO邹果庆先生,在2021年初就洞察到中国跨境卖家这个发展趋势,制定了中国卖家独立站赋能计划。新蛋在北美一直在电商领域耕耘,在技术上,在平台构建上,在网站数据运营上,持续满足用户的需求。新蛋于2021年推出自建独立站Newegg Website Service解决方案。

新蛋独立站服务内容包括:企业产品管理、订单处理服务、用户营销管理、广告买量分析、一键list迁移、客户资料安全管理、客户群体营销数据分析、卖家平台店铺库存共享服务、实时引流数据管理及优化、自定义google等广告平台管理。

新蛋独立站具有四大特点:

第一个特点:平台与独立站并行,拥有专属流量

新蛋独立站的用户既可以在newegg.com平台上进行销售,也可通过由Newegg为其打造的独立站进行销售。平台的自然流量只能在平台获得销量,独立站的流量是独立站的专属。中国卖家既能在新蛋平台上依托平台的品牌影响力以及自然流量抢先获得销量,也能同时通过独立站打造海外市场品牌影响力,兼顾销售与品牌的打法大大增加“中国制造”出海的成功率。

第二个特点:强大的后端运营支持

Newegg Website Service共享新蛋平台20年开发积淀下来的超强大后台管理系统。用户可以直接在新蛋平台卖家后台处理独立站的商品管理,订单处理以及营销售后等企业运营工作。共享系统降低了卖家的学习成本,以及日常运营的工作量。此外,一键复制平台店铺Listing,SBN库存共享等功能,还可以极大降低卖家的运营和维护的成本,让卖家更聚焦于商品销售和品牌打造工作。

第三个特点:营销渠道与顾客管理

Newegg平台结合自身的海外平台广告投放经验,为独立站用户量身打造出海广告的营销工具及方案,将涵盖包括google、facebook等北美主流广告渠道的投放经验和类似Tiktok等新兴流量获取方法直接对接到卖家的独立站,帮助卖家获得最优转化率,提升销量。新蛋独立站用户可以通过的平台开发的客户管理工具和站内营销工具,经营自己的海外消费者粉丝圈,高效实现与消费者的沟通和推广。

第四个特点:配套服务齐全

新蛋独立站卖家可以共享新蛋的全链路物流服务,包括新蛋自营的头程海运、海外仓发货、尾程物流等服务,以及由新蛋提供的内容制作、保险、供应链金融等全方位配套服务。相对于在新蛋平台开店,卖家运营独立站有很强的自主性,自主负责流量引入与网站建设,提供个性化客户服务,主要目的在于提升品牌影响力与知名度,实现高价值品牌营销,适合需要提高市场与品牌知名度的卖家。

三、直播应用解决方案

在我国电商中,直播带货是异军突起的运营模式。世界跨境电商海外媒体十分关注中国的网络直播营销的积极作用,认为网络直播营销保障了供需双方、生产和消费之间的畅通,满足了国民的消费需求,并促进了中国电子商务行业的蓬勃发展。《福布斯》杂志指出,中国的网络直播营销电子商务正在经历爆炸式增长,网络直播营销的高销售水平和增长速度都处于全球领先水平。Newegg Live是在新蛋平台为卖家开展的直播服务,借鉴了中国电商直播的宝贵经验,在充分了解美国客户心理的基础上,通过专业内容团队、前端销售引导,结合后续消费者互动,以好莱坞影视团队的专业要求和高标准,结合平台自产的高质量内容,带动第三方卖家的优质内容产出,为中国卖家出海直播电商打开了新局面。

新蛋卖家可通过Newegg Live开设直播、介绍产品、通告活动,与消费者面对面交流,消费者也能通过观看卖家直播了解产品性能。新蛋卖家在开设直播过程中,除了可以享受新蛋平台系统的配套服务、公平合理的直播准入条款外,也有充分的自主性和创意空间,在直播策划、场景选择、预告设置、产品编辑等方面,卖家能够实现主观调控,以主人的心态、顾客的角度,获取流量和转化。Newegg Live是一种全新购物体验,既能通过聊天互动与消费者建立信任,也能通过与网红合作,利用网红效应提高品牌的传播度和产品的转化率,帮助买家突破流量瓶颈。卖家可以与消费者进行实时互动,分享品牌故事,以消费者视角和心态来介绍产品。直播解决方案三大功能:

第一个功能:平台会针对直播的卖家,给予相应的站内流量分发。新蛋始终致力于帮助中国卖家推广自身品牌,Newegg Live是新蛋卖家运营推广的重要渠道,新蛋卖家在开设直播时会享受到平台给予的流量分发支持。

第二个功能:强大的后台数据统计功能。卖家直播结束后,后台会生成一套详细的直播数据。包括观看量、产品点击量、购买行为、销量、转化率等。此功能可以更直观地让卖家了解顾客需求痛点及产品优劣点,改善经营策略。

第三个功能:多元化直播间支持功能。Newegg Live能够支持卖家多个seller ID直播,互动弹幕,直播间加购商品直接带上折扣码,录播点击商品看讲解,根据录播进度高亮商品,画中画,直播间一键点击空白处即可清屏等。新蛋卖家可在后台进行直播设置与管理,更好地进行品牌宣传、用户引流。

2022年新蛋集团会在电商技术数字化解决方案领域持续投入,新蛋中国也坚定的以业务发展为驱动力,坚决执行集团战略,为中国卖家提供一套系统架构优越、功能完善、性能稳定、可持续发展的数字化解决方案,助力中国企业快速出海。品质中国、世界共享、从“新”出发!

关键词： 中国 数字化 转型