社交电商为什么被普遍视为是电商行业的未来?

转眼间2020年已经只剩下不到两个月，回顾整个2020年，最火热的行业毫无疑问是“社交电商”。从最开始天猫、淘宝、京东等一线电商巨头纷纷入局，到以拼购型为主的拼多多V1.0、V2.0“拼团+电商”时代，以分享型为主的团巴拉V3.0社交电商S2B2C时代，社交电商正一步步颠覆传统电商行业，在激烈的市场环境中快速地崛起，引领电商从“以货为中心”到“以人为中心”转变。

目前，社交电商正处于市场红利期，除了新兴的创业公司外，阿里、京东、唯品会等电商企业，甚至于中国直销巨头之一的完美(中国)、快消公司哇哈哈等也纷纷入局，使得整个行业热度一直高居不下，成为资本的宠儿。

社交电商的三个重要发展阶段：

社交电商萌芽阶段：

社交电商的萌芽阶段可谓是极度单纯的，更多有如微商行业的从业者，通过在朋友圈及向圈内好友推送产品功能信息，被动地寻找客户，产品单一，复购率低。为数不多的如微盟、有赞以及点点客等几家初创企业，则主要基于SaaS模式在微信搭建微商城平台，但随着公众号红利的崛起，微商城的红利也随之隐退，成为模式之殇。

社交电商成长阶段：

社交电商的快速成长阶段在2016年至2018年间，微信成为人们最主要的通讯工具。截至2018年底，微信及WeChat的合并月活跃账户数增至10.98亿，每天平均有超过7.5亿微信用户阅读朋友圈的发帖，小程序用户人均日访问量同比增长54%，覆盖超过20个服务行业，中长尾小程序日访问量占小程序日总访问量的43%。

社交电商的本质还是“社交”，而微信的成熟让社交电商乘上了社交时代的东风，一跃出现拼多多、小红书等社交电商黑马。他们以另创独特的社交电商模式利用平台去发展自身的社交资源，从而实现卖货变现，发展势头十分迅猛。

社交电商百花齐放阶段：

2019年被誉为社交电商元年，这是曾经的电商行业被冠以“传统电商”，而“传统电商”又纷纷开始向新零售电商转型的一年。

随着拼多多、蘑菇街的成功上市，小红书云集等的惊艳亮相，抖音、快手、哔哩哔哩等短视频平台的脱颖而出，内容型电商、拼购型电商、分享型电商一时间百花齐放，让社交电商成为炙手可热的电商行业。2020年，团巴拉等新一代社交电商平台乘势崛起，许多直销从业者、宝妈、职场白领、KOL/KOC纷纷加入其中，争先成为第一个吃螃蟹的人。

社交电商为什么被普遍视为是电商行业的未来?

第一、首先是国家政策的支持。

2019年初，《中华人民共和国电子商务法》承认社交电商合法地位，将微商、社交电商、直播电商等新业态的经营方式纳入监管范围。2019年8月，国务院办公厅印发《关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》，指出社交电商作为平台经济的一种新业态，在促进大众创业万众创新、推动产业升级、拓展消费市场、增加就业等方面作用不可低估。同时间段，中央政府官网刊载了一篇题为《社交电商迎来茁壮发展新春天》的文章，文章指出作为平台经济的一种新业态，社交电商由此站上了茁壮成长的新风口。

政策的加持是社交电商平台发展的重大机遇，作为一种全新的电商新业态，社交电商的权威性和市场认可度正在扎根，茁壮成长。

第二、社交电商的运营效率较高。

社交电商主要通过人与人之间的信任进行有效的信息分享和传递，当KOC/KOL买到一款物美价廉的产品时，就会将该产品推荐到自己的社交圈，吸引更多的亲朋好友购买。基于口碑效应和信任度，这个精美产品会迅速地在朋友圈层中裂变，传递给越来越多的人。

有人的地方就有江湖，有社交的地方就有交易。

区别于传统电商自上而下的运营模式，社交电商直接从0-1、从1-N、从N到无穷不断地裂变，即从分享给朋友，到朋友分享给他的朋友，到朋友的朋友分享给他们的朋友，不断地形成化学反应。同时，所有的用户数据都将通过大数据处理技术，进行有效的用户管理和信息存储，大大地节省了获客成本和交易时长。

第三、人们消费习惯的改变。

互联网的崛起让商品交易从线下转移到了线上，直接改变了人们的消费方式。

目前，市场的大多数产品的溯源、口碑和价格都已经十分透明，用户可以简单通过多家电商平台进行比价，了解产品信息，消费也由此变得理性和客观。

而社交电商的出现，直接改变了传统电商的消费模式，开始从“以货为中心”向“以人为中心”转变，基于熟人分享，用户对产品的信任度会大大地增加，可以直接从众多产品中直接挑选适合自己的产品，从而减少对商品进行比价、口碑调查、担心商品质量问题等繁杂的验证过程。

而一旦用户的消费体验得到满足，切切实实获取到满足自己需求的高性价比商品，即能有效地形成依赖，提高复购率。

总的来说，社交电商在经历过残酷的市场优胜劣汰之后，已经步入正轨，以拼多多、团巴拉等为代表的社交电商时代正呈现井喷之势。

传统电商的核心是商品、供应链，而社交电商的本质是社会化零售，更注重以“人”为核心的交易逻辑，将社交通讯与移动应用合二为一，让人和商品之间形成社交网格，对电商行业的发展具有重要的意义。

而对用户来说，不论市场环境如何改变，电商行业如何迭代，关心的始终是产品的质量、价格、服务和口碑，这也决定了用户是否可以对平台忠诚，是否愿意复购。

一个靠谱的社交电商平台，需要不断地强化自己，不仅要有强大的背书，确保平台屹立不倒，还要有完善的供应链、优质的产品、顶尖的技术团队、专业的运营管理机制和人性化的服务，从这几点看，团巴拉作为新一代社交电商黑马，就是一个很好的例证。相信未来，像这样直接惠及消费者的平台会越来越多。

关键词： 传统电商 社交电商