大数据时代为快递业带来一个新的发展方向

随着电子商务的飞速发展，快递业的主流客户由以往的非消费者转变为现在的消费者。可以说，快递业为消费者提供了一个新的消费渠道。以互联网为依托的物流消费新渠道与传统消费渠道相比，具有方便采集与处理的特性。正是由于电子信息的这种特性，使快递业进入到了大数据时代，大数据时代所带来的海量信息能否被正确有效的利用，直接影响着一个快递企业的发展。大数据时代为快递业带来了一种新的资源，也必定为其带来一个新的发展方向。

随着大数据时代的到来，网络平台安全系数的提高，数据挖掘的发展以及云计算的应用，海量数据分析会变成一种新方法，为快递企业所利用。企业可以从大数据中得到顾客的邮递习惯，从而优化快递网点的位置和个数;可以与电商合作，通过对大数据的分析，预测消费者的消费习惯，实现提前配送来缓解物流高峰时的运输压力等。如此就形成了大数据时代快递业以分析数据为手段，来实现物流速度更快、货物更安全、服务质量更高的目标的特点。

大数据时代快递业以分析数据为手段来实现物流更快、货物更安全、服务质量更高的目标特点，决定了快递企业提高自身竞争力的途径：提升快递速度、提高货物安全系数和提高服务质量。自从网购发展起来之后，绝大多数消费者都希望网上购物能够像普通消费那样光可以实现快速交易，即结算后可以很快得到所购买的商品，同时，如果所购买物品出现质量问题，消费者希望电商可以快速兑现“三包”服务。目前，从商品下单到消费者收到商品的时间平均为三天。随着快递业的发展，快递企业会不断迎合消费者的爱好，实现当日或次日送达来提升自己的实力。大数据时代到来之后，以数据挖掘、云计算为代表的新技术，可以使快递企业在不增加物流成本的基础上实现快速物流。因此，提高物流速度是快递业务发展的一个主流趋势。

货物安全系数的高低直接影响着一个快递企业的生存，货物的损坏会造成赔偿问题，对电商以及之后的业务造成负面影响，目前，国内主流快递企业可以在很大程度上保证货物的安全，因此通过增加安全系数来提高企业实力效果将不会很显著。不过随着大数据时代的到来，快递企业可以通过分析货物的重要性，更好地对货物进行分类，在保证货物安全的情况下降低物流成本。

提高服务质量及提高邮递人员的服务质量。随着快递业务的发展，消费者对个性投递日益偏爱，如投递人员性格、性别的要求等。此外，由于服务质量与电商利益的关联，提高服务质量同样也是电商所希望的，但是，对服务质量过高的要求只会出现在少数消费者中，加上目前各个快递业在此方面做得差强人意，所以通过提高服务质量来增强快递企业竞争力效果不会很明显。

随着大数据的发展，快递业可以通过互联网技术、云计算等对大数据采集与分析，实现快速物流的目的。自建物流的电商企业以完善自身物流为趋势，第三方无求企业以与电商合作发展超前物流为趋势。大数据时代下，快递业务将会规避大量数据未被开发利用的缺点，与电商进行更加紧密的联系。

关键词： 快递业