邮政快递企业该如何增强自身实力，继续提升服务效率和服务质量?

我国快递业在疫情防控常态化形势下继续保持快速增长。近日中国快递协会数据显示，今年前7个月全国快递业务量达408亿件，同比增长23.66%，快递业务量已超2017全年水平。然而，随着快递数量的迅速增多，后疫情时代邮政快递企业又该如何增强自身实力，继续提升服务效率和服务质量?

在2020年服贸会召开之际，9月8日，国家邮政局邮政业安全中心发布了快递大数据服务系列产品，包括快递行业安易递二维码、隐私面单安全虚拟号服务、全网从业人员服务、气象预警服务、农特产品上行分析服务等产品，并展示了其在义乌、泉州等地落地的大数据服务案例，将加速邮政快递行业数字化转型。

国家邮政业安全中心负责人王丰介绍称，当前国家大数据战略正在逐步实施，数字中国建设步伐正在加快。目前邮政快递业正处在转变发展方式、优化发展结构、转换增长动力的攻关期，保持行业平稳运行、促进高质量发展更加需要依靠快递大数据的力量。

据了解，按照中央“放管服”改革总体要求，为完善事前预防、事中预警、事后追溯体系，国家邮政局自2009年起开始统筹建设中国快递大数据服务平台，并于2014年12月26日成立邮政业安全中心。近年来，依托大数据平台，邮政业安全中心组建了快递大数据开发应用工程实验室，培育了一系列驱动行业高质量发展和服务国家社会治理的快递大数据产品。

例如，邮政业安全中心推出的安易递全网通寄递身份二维码，独创了“一次认证、全国通用、全网通行”的快递“全网通”身份二维码，用户只需出示身份二维码便可实现面单信息快速填写打印，有效提升用户实名寄递效率。同时，快递员也可有效采集和甄别寄件用户的身份信息，简化了寄件手续，也保障了用户的身份信息安全。

同时，为保护公民信息安全、提高快递服务质量，邮政业安全中心打造了中间号技术安全平台，面向公众用户和快递员提供免费的隐私面单即快递虚拟号服务，所有快件均通过该平台进行加密，为每一单快递的收寄双方分配快递虚拟号，快递员通过拨打快递虚拟号联系收寄件用户。

此外，在疫情防控及行业复工复产大背景下，邮政业安全中心面向快递企业推出从业人员服务，以轻量级的微信小程序为载体，实时采集复工复产进度、快递员健康状况，为全行业快递员提供健康打卡、定位调度等公共服务。而且依托该平台，邮政业安全中心在战疫期间还面向全行业从业人员免费发放了抗疫的保险、意外险，并进行线上培训服务和定期测试，增加附加服务的同时提升行业的服务效率。

除上述三大产品，邮政业安全中心还联合国家预警信息发布中心推出了气象预警和定制专属行业气象等服务。

一方面，该平台可根据每一个快递小哥的实时位置，动态推送异常天气的预警，提醒其注意防护，有效减少意外伤害和事故发生。另一方面，对于企业端的定制服务，平台能够实时显示快递转运中心的出库量和入库量，结合具体的天气实况和气象预警信息，有效地为快递企业规避恶劣天气所带来的风险。

王丰表示，未来，邮政业安全中心将紧紧抓住大数据高速发展的契机，加快推进中国快递大数据平台建设，强化快递大数据挖掘，开发更多服务行业、服务国计民生、接地气的快递大数据产品，逐步发挥 “快递大数据+”的社会效益，在国家新基建建设进程中担当更多的社会责任，为国民经济高质量发展贡献更多力量。

关键词： 快递业务 行业数字化