“华润无锡智能医药物流系统”：建立全国首个智能化、自动化医药第三方物流

“华润无锡智能医药物流系统”：打造低成本、高效率医药第三方物流

我国医药流通成本畸高，医药流通费用率是发达国家的4倍。华润无锡“智能医药物流系统”，将物联网技术和先进物流技术运用于医药流通，建立全国首个高度智能化、自动化医药第三方物流中心，依托智能物流系统和电子商务平台，对医药用品流通、仓储、配送等全过程进行智能管理，实现信息实时交互，过程实时追踪、线上线下24小时运转，为有效处置医药品上下游供需信息，降低医药品物流成本，实现医药品高品质、低差错和快速运输提供新范式，该项目已在无锡及周边地区投入运行，成为我国医药智能物流的先行样本。

自入选“无锡物联网应用2015年年度十大案例”以来，华润无锡医药有限公司在原系统基础上，对ERP、WMS仓储管理系统进行优化，简化操作步骤，优化操作界面，提高工作效率。目前，自建的第三方医药物流中心已通过相关认证，取得为医药公司、连锁、保健食品等涉药单位提供第三方物流服务的资质。该系统已在华润集团内部推广，并对医药市场产生带动效应，对提高医药市场周转率，降低用药成本带来积极影响。2015年，公司销售收入达7.7亿元，同比增长22%。

医药品配送特殊，亟需探索发展智能物流

医药产品体积小、重量轻、价值高，在流通环节，对储存、包装、运输有着特殊的要求。

然而，现阶段我国医药物流专业化分工水平不高，尚处在供应链单一环节优化阶段，缺少能够打通并整合上游药品生产厂、供应商和下游药品批发零售企业、医院等各环节的专业医药物流服务商，使得我国医药配送领域长期面临配送成本居高不下、质量难以保证等问题。

数据显示，与美国3%的医药流通费用率和2.4%的销售利润率相比，中国医药业平均流通费用率高达12.56%，销售利润率仅为0.6%。

“对于医药生产企业来说，仓储、运输等物流业务是典型的成本性业务，一般不愿投入大量人力物力。‘四通一达’等物流公司，由于缺乏药品运输的专业化知识和技能，也较难承接药品物流业务。”华润无锡医药有限公司总经理孙柯说，“针对药品物流开发专门的应用平台，实现供需信息有效对接，是医药产业发展的迫切需求，而实现这一点的关键，就在于医药流通环节要做到全要素、全流程信息化。”

2013年，华润无锡成立医药物流项目领导小组，建立了由华润医药商业集团、江苏省快批平台、项目合作单位、华润无锡信息中心和物流中心专业人才组成的核心技术团队，协同攻关研发基于物联网技术的医药物流系统。2015年，华润无锡“智能医药物流系统”正式投入使用。项目一期投资2264万元，建成了总面积1.2万平方米的智能医药物流中心。

华润无锡的“智能医药物流系统”，主要包括智能物流系统和电子商务平台两大部分，可覆盖药品从生产出厂到运输、再到销售的全部环节。其中，智能物流系统集成了仓储管理系统(WMS)、企业资源计划(ERP)、无线射频(RF)拣货、PTL电子标签辅助拣货系统、低碳磁悬浮节能环保空调、全自动堆垛、实时监控、电子商务、综合云平台、二维码识读、GPS定位等应用;电子商务平台则主要包括Web系统、订单系统、支付系统等。

孙柯描绘了这样一幅图景：当药品生产商生产完一批药品后，生产商将这批药品运到华润无锡物流中心，由工作人员验收、贴上电子标签后进入整件库区。这些标签包括二维码标签和RFID芯片，记录了包括药品批次、名称、货架位置、有效期等信息。当医院、药店等客户在电子商务平台购买此件药品后，系统就会自动生成电子订单并发往物流中心，由物流中心的工作人员根据仓储管理系统快速定位药品所在并拣货装箱。最终，这些药品将乘坐华润无锡的“专车”直达医院或药店。

“智能医药物流系统”依托网络化和数字化方式，优化任务编排，缩短发货周期，突破传统支付方式限制，提高库内作业控制水平帮助医药生产企业降低物流环节的人力、物力投入，使消费者能够买到“生产来源可追溯”、“流通环节有保障”的优质药品。

“仅无锡市场，华润无锡就面对1000多家上游企业，每个厂家涉及几十到上百个药品品种，配送条件因品种而异。同时，华润无锡还面对4000多家遍布城乡的药店、医院、诊所及大量终端消费者，药品需求个性化、差异化特征明显。”孙柯说，“‘智能医药物流系统’的应用，使我们能够对上下游供需信息进行有效处置，更加精确地把握市场需求，提升医药物流配送质量。”

三方面突破提升系统服务效率和品质

为使“智能医药物流系统”适应现代医药物流市场的要求，华润无锡探索实现了三大突破。

一是实现高品质运输。华润无锡为车辆和仓库加装信息化装备。低碳磁悬浮节能环保空调可以自动控制温度和湿度，确保仓库恒温恒湿。每辆运输车也都加装了GPS定位系统和温、湿度控制系统。车辆运输路线和货箱内的温、湿度数据，可通过4G网络实时传输到公司总部电脑。一旦发现异常情况，总部电脑就会发出警报，提醒工作人员及时调整安排，确保药品从出库到送抵客户的品质和运输安全。

二是实现低差错运行。目前，“智能医药物流系统”不可避免要在某些环节采用人工操作，能否降低人为差错率，就成为影响整套系统平稳运行的关键。华润无锡的做法是在整套系统中加入一些辅助工具，帮助工作人员降低差错率。

以最易出错的拣货环节为例，由于医药品实行批号管理，同一种药品的批号会因出厂时间而异，造成同药不同批号的情况，这不仅导致药品品种和数量庞大，也大大增加了分拣人员的记忆难度。一般情况下，一位熟练工人的记忆极限仅为300个，且无法百分百确保不出差错。针对这一问题，华润无锡引入自动分拣系统。当订货单生成后，货架上的警示灯就会自动亮起，提醒工作人员到此拣货，一旁的RFID电子标签则会显示发货的具体数量，工作人员只需按数量拣货即可。这不仅降低了工作人员可能因业务生疏或记忆不准而出错的概率，也大幅削减了人力成本。

三是实现快速送达。时效性是消费者衡量第三方物流服务水平的重要标尺。如何在确保高品质配送的情况下实现快速送达，是“智能医药物流系统”突破的又一道难关。

在接单环节，除了传统的电话下单外，华润无锡开发了电子商务平台，实现线上线下、24小时下单支付。该电子商务平台与ERP系统对接，可随时查看所购药品的库存情况。客户订单生成后即被会发送到WMS系统，由WMS系统自动安排药品的货架分配、拣货、复核、出库等环节，从而将订单处理能力提高一倍多，配送时间则缩短为原来的50%。

WMS系统还能优化路线规划。它会根据货物发送地点的远近倒序堆放医药品，把运送地点最远的医药品排在最前面，送货地点最近的排在最后面，从而大大提升整体运送效率。另外，针对药品外包装要求高、需避免因运输环节挤压导致报废的情况，华润无锡还应用WMS系统专门对药品和货厢的空间尺寸进行精确计算，最优规划药品堆放，避免挤压或碰撞。

华润无锡“智能医药物流系统”投入使用以来，实现了信息实时交互，过程实时追踪，线上线下24小时运转，人力成本降低超50%，年增销售额超3亿元，为地方增税近300万元。目前，华润无锡医药有限公司的业务涵盖长三角地区医药、社区、零售药店的药品/卫生耗材配送，2012年-2014年连续三年销售额年增长率超40%，2015年全年销售额超过12亿元。

低成本、高效率打开智能医药，第三方物流市场

孙柯说，“低成本、高效率是华润无锡‘智能医药物流系统’的核心卖点。经过测算，药品生产企业如自建物流体系，仅为达到国家GSP(药品经营质量管理规范)标准，就需要投入2000万元以上，且每年的维护费用也高达上百万元。而应用我们这套系统，每年支付的服务费用仅为几十万元，经济效益明显。”

据悉，华润无锡基于物联网技术筹建的第三方物流中心为江苏省首家，在无锡试点成功后，华润无锡还将以自建物流中心(第三方医药物流)及电子商务并举的模式，整合各方资源，实现线上线下同时运转，并在华润集团全国范围内18个省(市、自治区)80余家分/子公司内复制推广该系统。

华润无锡还将扩大“智能医药物流系统”的应用范围，在内部推广形成医药行业物流运行标准体系后，再向全国范围内医药商业企业推广，形成更大的经济和社会效益。

孙柯说：“未来，我们将继续丰富系统的应用功能，进一步提高自动化规模和智能化水平，为客户降低人工成本、时间成本，提供全方位的效率提升解决方案。”

企业简介：华润无锡医药有限公司是华润医药集团下属企业，是华润(集团)有限公司旗下七大核心战略业务单元之一，业务范围覆盖长三角经济区的医院、社区、零售药店的药品/卫生耗材配送，配送产品包括各领域药材、制剂、原料、器械等10000多个品规。目前，华润无锡建有全国首家现代医药物流配送中心和全国药品流通行业的首家恒温恒湿冷库，并拥有自主知识产权的仓储管理系统。2014年，华润无锡医药销售额达7.4亿元，连续三年年增长率超40%。(中经社分析师孙寅)

关键词： 华润 第三方物流 智能 医药