野蛮无序与乱象的社交电商亟待规范管理

近日，会员制社交电商的技术服务平台悦商集团母公司WetradeGroupINC已成功在纳斯达克OTC板块上市，交易代码WETG。此次成功上市，悦商集团成拼多多、云集后中国第三家上市的社交电商服务平台。

随着社交电商快速兴起，多家社交电商平台企业成功上市。但背后的野蛮无序与乱象，亟待规范管理。

野蛮无序与乱象

随着社交电商的高速发展，也由于缺乏严格的政策法规监管，社交电商市场野蛮无序，虚假宣传，同时其灰色的传销模式很快暴露弊端。

对于社交电商的乱象，广大网友也是有目共睹：例如分销、代理商的人群鱼龙混杂，售价虚高，假货、次品货不断，售后服务差等问题频出，甚至还有人利用电商平台进行传销活动，欺诈消费者。

近期因涉嫌传销，被冻结存款1000万的“淘小铺”再一次给行业敲响了警钟。一些因涉嫌传销被处罚的社交电商平台也警示了整个社交电商行业，不应该在违法的边缘试探。

由此，有业内人士表示，大多数的社交电商发展初期路径都是通过缴纳一定额度的入会费或者购买一定金额的商品后获得发展下线的资格，用计酬方式按下线以及下线的下线发展数量进行提成，这是典型的“拉人头”模式。

除了“拉人头”外，“入门费”成为社交电商行业最大的“蛋糕”。而且此前也有媒体曝光，卖商品赚佣金却不是社交电商平台最赚钱的渠道，而“拉人头收入门费”才是平台最赚钱的生意。由此，这种“拉人头收入门费”模式备受指责和质疑。

同时消费者在怀疑此类社交电商是否涉嫌传销时，可以看其是否需要交纳或者变相交纳入门费;是否分层级，是否直接或者间接发展下线;是否会根据下线进行获利，上线是否直接或间接从下线人员的数量或者销售业绩中计提报酬或者“返佣”。

从《禁止传销条例》中对传销行为认定标准来看，凡是“团队计酬”“入门费”“拉人头”的商业模式均属于传销。

实际上，有关部门对于社交电商领域内涉嫌传销的现象相当重视。早在2017年8月，国家工商总局网络商品交易监管司韦犁副司长一行就南下到深圳考察微商(微商-社交电商的前身)发展与监管工作。

同时网络不是法外之地，朋友圈也不是法外乐土。社交电商适用于《电子商务法》(2019年1月1日施行)和《反传销法》。但针对目前社交电商行业的现状，民众纷纷呼吁市场监督管理部门进一步加强对社交电商平台的监管，规范社交电商行业从业人员的经营行为，维护消费者的合法权益。

亟待规范管理

对于投诉不断的社交电商行业，也由于社交电商平台不受时间和地域的限制，且具有很强的隐秘性，对于监管部门来说，如何监管成了一个需要积极探索的问题。

同时，一些社交电商平台企业打着“包容审慎”、“创新”等旗号，不断冲击守法经营、公平竞争和消费者合法权益的底线，导致了一些违法违规的经营者更加肆无忌惮。

而且这种社交电商平台企业大多深谙大众心理，精于人性，让不少人成为忠实的拥护者，使得行业监管难上加难。

对此，有业内人士表示，商业的落脚点是消费者的体验和产品的质量。面对部分社交电商平台的售价虚高，假货、次品货不断，售后服务差等问题，亟待规范管理。合规经营的公司无不将产品放在企业发展的核心地位，在质量管理、产品创新等领域可谓是下足了功夫。

而目前的大多社交电商平台仍然存在商品质量良莠不齐，虚假宣传，假货，售后服务差等现象。另外，一旦产品出现任何问题，很多消费者在维权方面也会遇到不少困难。

由此，社交电商行业亟待规范管理，而且是越来越迫切。对行业的规范管理，应从源头对不法行为进行管理，也需要建立覆盖交易全过程的法律法规，形成全行业共治，实现对社交电商的有效、全面管理。

关键词： 社交电商