舆论压力下丰巢设置尽早取件赢红包 再发声：意在激励“早取件”

之前的正面“刚”之后，舆论压力甚嚣尘上，丰巢扭转策略并再发声解释了快递柜收费背后，培养用户习惯的逻辑。5月9日晚间，丰巢发布《致亲爱的用户一封信》。其显示，对于12小时保管期限，丰巢解释称，按照后台数据，每天快递员派件的高峰集中在早上9点至11点之间，一般在10点达到峰值。确定免费保管12个小时，就是基于这个派件高峰时的推算。最晚到晚上11点，用户一般也能到家把包裹取走。

同时，丰巢表示，从上线会员功能以来，12小时内取件比例提升了5个百分点，意味着每天早上可以空出近百万个格口。截止目前，丰巢在全国累计铺设超过18万个智能柜。为了鼓励用户尽早取件，关联亲友的手机号后亲友也能同步收到取件短信提醒。

此外，丰巢将联合快递企业共同鼓励用户取件。其中顺丰将会在近期率先推出早取件、赢红包的活动。凡是顺丰包裹在2小时内取出的用户都会获得2元红包，在4小时内取出将获得1元红包。

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