房产电商连年遇冷， 2020年贝壳的营业收入为人民币705亿元

3月15日，住房交易和服务平台贝壳找房(NYSE:BEKE)发布2020年度财务业绩报告。财报显示， 2020年贝壳的营业收入为人民币705亿元，同比增长53.2%，首次实现全年盈利。

三年前，脱胎于线下地产经纪巨头链家，定位为“新居住平台”的贝壳找房正式上线。

据贝壳找房招股书数据，2017到2019年，贝壳找房的营收分别为255亿元、286亿元、460亿元，其中2019年的营收是58同城(安居客母公司)营收的三倍。

近年来，阿里、苏宁、京东等商业巨鳄也相继跨界布局房产经纪领域，但波澜甚微。那么，在行情连年遇冷，巨头屡屡碰壁的房产电商赛道上，贝壳找房为啥能脱颖而出，做出如此成绩?

本周，昆仑定位的讲师们奔赴全国各地进行授课，其中，他们以战略定位的视角，分析并讲解了贝壳找房这个平台到底“新”在哪里。

房产经纪市场价值万亿却鱼龙混杂。据贝壳数据，目前房地产市场的客户满意度(满意客户与不满意客户的差额)为 -40%，而其他行业多为 60%-70%。

长期以来，房产经纪行业一直存在“成交为王”的恶性竞争，行业乱象横生，买卖双方信息严重失衡。佛山的课程现场上，瑞恩老师指出，对立定位是企业寻找战略定位的有效方法之一。

2020年，在贝壳的第二次年度大会上，贝壳找房CEO彭永东公开表示，贝壳真正想做的，是去除行业沉疴。或许正是因为是行业中的一股清流，贝壳才得以不断发展壮大。

“定位定生死，聚焦赢天下。”在湖北十堰的课堂上，周海斌老师讲道，在找到与众不同的战略定位后，还要不断为其筑造坚固的“护城河”。

从房源出发，贝壳找房品质运营副总裁葛静说过，真房源是品质和合作的基石，承诺真房源是入驻贝壳的底线标准，并掀起“百城真房源攻坚战”，有效破解虚假房源顽疾。

南京课上，张良老师强调，企业要重视外部思维。贝壳找房依托互联网和大数据优势，以消费者为中心，编织ACN经纪人合作网络，直击行业痛点，助力经纪人职业化，提升服务平台价值，形成品质正循环。

同时，为了平衡买卖双方的信息获取状况，贝壳致力以技术驱动品质。 2018年起，贝壳发布了不少新品和计划，比如经纪人合作网络 ACN、数字化的楼盘字典、VR 看房功能、用来评估经纪人信用的贝壳分等等，最大程度使商品信息得到公开透明的呈现，保障消费者利益。

在河南安阳的课程现场，张飞老师总结道，不同于链家的线下自营模式，贝壳找房采取了线上平台模式，准确找到其品牌战略定位后，运用科技的手段及科学的管理方法，将“新居住平台”这个定 位贯彻到极致，从而大获成功。

关键词： 房产电商连 贝壳