从卖房到电商，“虚拟”即将成“现实”有什么不同？

住在纽约的Paul Lee是一家保险公司的信息安全主管，太太是装帧设计师，有2个还在读中学的女儿。疫情来临后，为了缓解生活成本的压力和躲避病毒感染，Paul在西雅图找到了新的工作。随后，他在纽约的家中通过房产中介机构的“云看房”系统仔细挑选，最终购买了位于Bellevue的一处学区房。

疫情使旅行受限，实地看房有诸多不便，“云看房”成了许多房产公司的“救命稻草”，这一方式更受到不在本地，特别是身在其他国家的购买者的青睐。

全美地产经纪商协会(NAR)的调研数据显示，声称自己的客户仅通过“云看房”就下单的房产经纪人超过了25%。

在国内，“云看房”也不是什么新鲜事，尽管规模或许略小，但成熟的社交应用满足了需求。小周是上海一家规模不大的房产公司的中介，他的公司没有“云看房”功能，但小周有自己的“独门绝技”：“我也能在线给客户看房，微信视频就行了，而且是一对一，想看哪儿就看哪儿。一年多了，我出门都带着三块充电宝。”

既然成百上千万的房产都能“云看”下单，那么让消费者“眼见为实”的技术在电商领域的升温，也就是个时间问题——例如AR(增强现实)和VR(虚拟现实)。

电商领域在直播带货火爆之后，也面临着消费者越来越高的要求。消费者热衷于跟着主播买买买的主要原因，一是被知名品牌和高折扣所吸引，二是基于主播专业度和诚信形象所形成的信任感，三是能够“亲眼所见”。尤其是第三点，简直就与线上购物的发展如影相随：从图片，到视频，再到现在的直播。

然而，尽管有主播的演示，用户们仍然只是旁观者。

刘先生是北京的一位摄影发烧友，对各大品牌摄影器材了如指掌，也是许多器材评测达人的“铁粉”。但每年4月的北京摄影器材展，他还是会到现场。“亲手触摸、摆弄的感觉，是看别人演示得不到的。”

许多女性消费者仍然执迷于线下店，也是因为可以亲手触摸到服装面料的质 ，看到衣服穿在自己身上的样子;可以闻到香水的味道，感受自己的手涂上润肤品后的变化……

消费者的需求没有天花板，在习惯了直播电商之后，他们在网上购物时还会有什么新的愿望?

“动手”，可能是电商领域会出现的新亮点。

通过AR、VR技术，至少可以在视觉上实现对产品从不同角度、从外到内的观察;可以把衣服“穿”在“自己”身上;可以把衣柜在“家里”挪来挪去，看看到底摆在什么地方最合适……

如果说在直播带货爆发的时候，AR、VR在电商的应用还在“吃螃蟹”的阶段，那么被疫情催生的商业模式变革，则让新技术加快了进入零售领域的步伐。

美国在线家居用品公司Wayfair推出的Room Planner 3D功能，可以在虚拟的3D场景中，随意摆放喜欢的家居用品，还可以放大、缩小、变换角度查看效果。

如果要添置单品，只需要上传一张房间的照片，就能把要挑选的多件单品放进“房间”里，调整位置和角度，最后选择满意的家具下单。

一些知名的画廊、装饰艺术品公司，如Saatchi Art，也使用AR技术让顾客可以看到系统中100多万件艺术品挂在自己家里的立体效果。

从亚马逊到宜家，从乐高到Levi’s，类似的“现实”体验越来越多地被运用。或许像直播电商一样，用户“动手”功能的爆发就在一瞬间。

对品牌来说，技术上的与时俱进在任何时候都不能松懈，针对即将来到的技术 ，必须提早做好准备：一是抢跑，自己开发系统，给用户新奇、独特，甚至是乐在其中的线上购物体验;二是跟跑，做好平台、合作伙伴资源的储备，并随时关注相关技术的应用进展，一有需要就立即上马，快速跟进。

不管是抢跑还是跟跑，都不能放慢技术进步的速度，更不能原地踏步。因为未来的零售，拼的就是技术。

关键词： 卖房 电商