在线教育产品加速迭代 线上线下融合将成为大趋势

2020年，让“网课”成为了疫情期间的热搜词，让老师开启了别样的“网红主播”之路，也让在线教育实现了一次大普及。据第三方机构数据显示，疫情期间教育学习App行业的日活量从平日的8700万上升至1.27亿，升幅达到46%，新增流量大多来自下沉市场，三、四、五线及以下城市的占比分别为29.2%、24.2%、15.5%，位列城际分布前三。

此次在线教育的突然爆发，让在线教育行业经历了一次大考，也让老师、学生、家长重新审视在线教育在日常教育中的功能性作用。艾媒咨询在线教育行业分析师李松霖在4月8日举办的《后疫情时代，在线教育的挑战和机遇》线上论坛上认为：“这次疫情对在线教育的影响，是通过带动行业基础条件的普及来实现的。”

在线教育行业的一次大考

为了满足突然暴涨的需求，包括新东方在线、好未来、跟谁学、网易有道、米乐教育等在内的在线教育平台，均推出了大量免费课程供学生在线学习。

同时，随着全国万所学校推行在家上课， 面对暴涨的流量压力，钉钉、QQ等都曾出现了在线授课延迟、卡顿、无法进入等情况。

据了解，为了保障网络授课、视频会议、群直播等在线业务，钉钉在阿里云投入海量的计算资源，仅视频会议一个功能就扩容数万台云服务器。基于阿里云弹性计算资源编排调度服务，钉钉在短短2小时内新增部署了超过1万台云服务器，这个数字也创下了阿里云上快速扩容的新纪录。

同样面临因访问量突增引起的服务器压力的，还包括作业帮、猿辅导等在线教育平台。米乐教育总经理郭生发认为，此次疫情对在线教育企业的产品能力、技术能力、应急协同能力等进行了一次全方位的考验。面对此次突发的大流量涌入，如果企业准备不充分，就会导致原有的服务体系跟不上并发的增长，出现服务器宕机、网络拥堵、卡顿等现象，影响教学体验，这也倒逼了在线教育企业加速产品迭代。

据其介绍，大年初四，米乐空中课堂也对服务器进行了紧急扩容部署，用于支持全国各地数十万在线师生和机构的空中课堂服务。另外，考虑到很多学校的老师没有线上教学经验，我们还加派了大量的技术和保障人员前往疫情一线的学校，帮助学校架设空中课堂，并进行产品的讲解和培训，确保学校的老师们可以顺利地进行线上教学工作。

线上线下融合将成为大趋势

在线教育打破了时间、地理范围的限制。江西省九江经济技术开发区港城中学校长助理、学校线上教育负责人于德胜认为：与线下课堂相比，空中课堂具有场地灵活自由，由于可以回看，学习时间也更加灵活方便。

而此次疫情为在线教育平台带来了大量用户。李松霖认为，在线教育的被动开展，为行业基础条件普及提供了契机，设备、家长观念、学生管理方式等方面都有所改善，行业发展基础更加稳固。而较好的在线教育体验，也可以培养用户惯性，在线教育凭借丰富的教育资源、无时空限制的学习方式等优势有机会对疫情期间增加的用户实现留存。同时，此次疫情学校和一些线上平台的合作也得到加强。

同时，随着80/90后逐渐转变为家长角色，在线教育的接受程度更高，家长开始推动通过上网课实现课外辅导的教育模式发展。而疫情发生后，在线教育的进一步发展使更多家长开始接受这种模式，同时学习教师也开始适应线上授课。未来在线教育与线下的融合会更加深刻，即使线下教育完全恢复，线上教育也会继续担当重要补充的角色。

不过，郭生发也进一步指出，虽然互联网已经快速发展很多年了，但很多学校的教育信息化能力依然比较落后于教学需要。疫情倒逼学校和老师们更新教学理念和学习信息化技术，网课打破学校、教室的围墙，突破时空的界限，让学生和教师认知到传统课堂教育的局限性，“疫情会过去，但在线教育崛起的趋势不会过去。虽然复学之后教育还是会回归到传统的课堂教育上，但线上教育与线下教育相融合将会成为一种大趋势，也就是现在很多人提到的教育OMO。接下来，应该会有更多的教培机构和学校一起加入探索教育OMO，推动我国教育产业链的智能化、在线化。”

关键词： 在线教育