疫情环境下的电商人何去何从

2022年第一个季度财报，中国经济同比增长4.8%，处于稳步增长中，但是实际上大部分增长都来源1、2月。自三月开始，深圳、上海以及其他重要经济枢纽城市的按下了暂停键，国内的经济活动与企业拓展呈减缓趋势。

截止5月5日，全国高风险地区15个，中风险地区103个（数据来源：国务院客户端），电商平台的限运地区也在不断增加。

一、快递停运，物流行业低迷

据央视财经报道，3月份以来，全国多个地方疫情反复，快递停运、延误波及范围不断扩大，截至3月28日，最新停发地区停发网点已超过2000个。

江浙沪作为受疫情影响的重点地区，其自身及周边城市的电商从业者生意低迷停滞，处于几近崩溃的边缘。

同时，除了部分商家订单积压、暂停发货外，还因发不出货，面临平台罚款的压力。快递物流相关投诉截至目前接近两万单，其中涉及延误以及配送问题的投诉单占比投诉总量近40%。

据中国物流与采购联合会披露数据，2021年1-11月，我国重点物流企业物流业务成本增长33.0%，连续多月保持高位增长。截至21日，3月全国主要公共物流园区的吞吐量指数日均值为105.9，同比下降14.9%，3月主要快递企业分拨中心的吞吐量指数日均值为99.8，同比下降14.8%。

大企业底子厚，随着后期复工复产，可以尽快走上正轨，但处于市场主体结构最底层的中小企业，没有那么强的抵御风险能力，时刻面临的都是生存危机，因此，许多个体户电商选择：

二、个体户电商躺平，付费流量激增

线上电商与线下门店性质截然不同。大多数线上店铺的产品销售，主要是靠月度排名先后决定，一旦疫情期间销量低迷，排名就会靠后，得不到曝光带来的流量，自然就没有销量。因为排名跟每个产品的库存、价格、销量都有很大的关系。失去了排名，即使疫情结束，销售收入一时半会也回不来。

因此大多数个体户电商，都选择“躺平”：不招人、不扩张、压缩业务性、主动收缩、苟着。毕竟谁也不指望这个时候扩大规模，谁也不能保证疫情什么时候结束，万一再封几个月，极有可能面临资金断裂的风险。

三、年后各行业失业率上升，从实体转战互联网

一季度，城镇调查失业率均值为5.5%，同比提高0.1个百分点。

其中，3月份部分地区疫情加重，节后生产经营活动恢复受到影响，建筑、交通运输、住宿餐饮、批发零售、居民服务、文化旅游等行业受影响较大，用工需求减弱，城镇调查失业率升至5.8%，比上月提高0.3个百分点。其中，主要就业群体25—59岁成年人失业率为5.2%，比上月提高0.4个百分点，连续两个月高于城镇失业率总体水平。（数据来源：中国经济网）

企查查数据显示，我国目前共有“直播”“电商”相关企业39.3万家，2021年前三季度共注册相关企业26.4万家，两年平均增长率高达630.4%，呈现出爆发式增长。直播电商让行业迅速从单纯的流量红利挖掘过渡到对整个生态的红利挖掘，通过供应链渗透不断实现新的增量，也是近两年疫情影响下，出现逆增长的新潮产业结构。

电商行业膨胀，流量盘不够瓜分，自然催生了各电商平台持续提高付费流量，即，你需要销售，必然需要流量和曝光，而平台牢牢把握住了电商人的命脉，我们只能仰人鼻息。

四、搭建自己的私域流量至关重要

电商平台之间的竞争，已经逐渐从增量用户转向深耕存量用户，与新客的不断竞逐相比，老客的持续维系则显得更为重要。

通过对企业私域流量池用户的基本资料、消费、积分、储值、促销和优惠政策进行管理，能够保持商家和客户之间的良好联系，从而让客户重复消费，提高客户忠诚度，实现业绩增长的目的。

目前，掌上大学提供私域搭建渠道，同时保ROI销售额。基于企业行业数据和一卡通会员数据，做好数据分析与用户标签工作，针对不同的用户属性做更多有针对性的个性化运营服务，包括会员服务、会员权益、社群服务等。在用户生命周期的关键节点，以高效的方式做接触，实现超预期的会员运营效果。

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