【新视野】2022年北京办理市民消费投诉、咨询等诉求248.7万件 33大类食品安全抽检合格率98.52%

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记者获悉，北京市市场监管局日前发布的《消费者权益保护状况报告》显示，2022年，北京办理市民消费投诉、咨询等诉求248.7万件；16个北京市食品安全示范区跟踪评价持续达标，33大类食品安全抽检合格率98.52%；京津冀消费环境建设协同推进，三地消协组织联合推动“食安封签”成为外卖行业普遍性做法。

报告显示，2022年北京市场监管领域12345市民诉求解决率、满意率分别提升至99.44%、99.32%，全年60家“诉求即办直通车”企业自行和解消费纠纷12.46万件。

根据报告，去年北京开展全方位多层次监督检查工作，包括开展餐饮业食品安全大检查，暑期开展夏季食品安全专项检查，学生餐配送企业实施“专人日查”，常态开展抽样监测、全年共计检查餐饮服务单位27243家次。

此外，2022年北京制定了《网络交易经营者落实主体责任合规指引(市场监管领域)》，指导互联网企业落实主体责任，提升合规能力。开展“百家电商平台点亮”行动、网络市场监管专项行动，持续推进平台经济综合监管服务系统建设。

据悉，下一步，北京市市场监督管理部门及各级消费者协会将以更高标准统筹协调推进全市消费环境建设，推动首都消费环境进一步改善。

（文章来源：上海证券报·中国证券网）

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