让矛盾纠纷化解在基层！东莞成立首个税费争议调解中心

近期，东莞市民有了一个新阵地——松山湖税费争议调解中心(下称“调解中心”)。据了解，该调解中心是全市首个税费争议调解中心，是国家税务总局东莞市税务局(下称“东莞市税务局”)落实2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的一项创新举措。

“我们成立这个调解中心，是希望让老百姓遇到税费争议问题有个地方‘找个说法’，让矛盾纠纷在基层就能及时化解。”东莞市税务局纳税服务中心主要负责人刁帅敏说。

据介绍，今年初，市税务局以《关于进一步深化税收征管改革的意见》提出的精诚共治为思路，牵头联动东莞市市场监督管理、人力资源和社会保障局等部门一同探索税费争议解决的新手段，并决定以松山湖为试点，先行先试将“枫桥经验”融入到税务服务工作中，成立“调解中心”作为常态化运转的调解服务阵地，由松山湖税务、市场监督管理、人力资源与社会保障、人民法庭四个基层部门主力共建运营，努力“趟出”新路子、“寻出”普通税费争议“最优解”。

市民潘先生就在新成立的调解中心找到了“说法”。前期，潘先生发现他的任职单位没有及时按月为其缴纳社保费，担心影响自己医药报销等事项，便向松山湖税费争议调解中心反映了相关情况。调解员接到反映后，迅速联系松山湖税务局通过后台数据查实该公司确未缴纳对应月份的社保费。

随即，中心调配人社部门、税务部门的调解员组成小组，到该公司开展下户实地调查和走访工作，了解企业欠费原因，联合约谈企业法人开展社保费缴纳政策辅导，让企业法人充分明晰欠缴社保费行为需承担的法律责任以及税务、人社等部门针对其欠缴行为将采取的下一步措施，并结合企业的经营情况进行了相应辅导。企业了解了政策规定和相关行为后果后，迅速进行了整改，补缴了所欠的社保费。

“我刚刚在‘东莞社保’公众号上终于查看到了自己完整缴纳的参保记录了，感谢你们短短两天内就帮助我解决了欠保问题，应对速度和效果都太棒了！”近日，市民潘先生接到松山湖税务局税费争议调解人员的回访电话时，连连称赞道

聚焦服务市直管镇体制改革，接下来，东莞市税务局将探索把松山湖片区基层税务部门联动起来，通过派驻调处人员、镇街转派调解任务等形式，发挥调解中心对松山湖功能区的辐射带动作用，全力构建“1园+9镇”大调解工作格局。

（文章来源：南方Plus）

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