规范化管理何以落地

日前，集团公司特邀国内知名管理学专家舒化鲁，面向全系统管理干部作了一次题为《企业规范化管理的实施——思路和技术》的专题讲座，对邮政规范化管理进行理论指导，帮助邮政企业管理者理清思路、明晰方法。

今年是集团公司确定的“管理提升年”。那么，规范化管理缘何成为首堂公开课呢？

历史上，基于函包汇发的传统业务，邮政建立了较为规范的业务制度，如“勾挑核对”“平衡合拢”至今还为邮政人所耳熟能详。邮政的服务口碑也因此而建立。随着社会用邮需求的多元化，中国邮政逐渐发展成为多业务、多板块的大型企业集团，企业规模、业务体量、服务领域已不可同日而语。由此，也出现了一批失效的制度和管理的空白点。特别是在机构改革和业务升级中，在运用新技术、服务新业态、推进高质量发展的过程中，与同业相比，邮政企业管理还存在不足之处。如在生产经营过程中，操作标准不统一、作业定额不明确、运营流程不规范、管控手段不精准、责任落实未到人等现象依然存在。而缺少了标准化、规范化的“游戏规则”，也让基层管理者陷入不会管、不敢管、管不过来的烦恼中。可以说，加强规范化管理，提高科学管理水平，不仅是邮政企业参与高水平市场竞争的需要，也是实现高质量发展的必然要求。

在市场同质化竞争激烈的当下，决定企业成败的不再只是技术、产品、战略，更多则是支撑技术创新、产品质量、战略意图的规范化管理！

借“管理提升年”之机，我们要切实以问题为导向，对标行业最佳管理实践，补上规范化管理这门“必修课”。要通过优流程、定标准、明定额、建制度，对各项生产管理行为进行界定，建立和完善规范化管理体系；要对各环节、各岗位的任务目标、执行标准进行细化，使其可量化、可检验、可考核，确保工作落实不偏向、不变通、不走样。从长远讲，邮政企业管理的目标，就是在规范化管理体系下，让每个岗位、每个员工都能正确地做事、负责任地做事、做正确的事，从而将企业的决策力、支持力、执行力协调一致，共同作用于企业的经营目标和发展战略，为邮政高质量发展注入强大的内生动力。□本报记者潘建伟

（文章来源：中国邮政快递报）

关键词： 规范化管理 集团公司