传统菜贩新活法:转型当起“两栖菜贩”

这年头，菜贩愈发不好当了。

五六年前，生鲜电商初崛起，线下菜场流失大批顾客;新冠疫情又是一拨助推，互联网买菜观念在更多人群中加速建立;再然后是去年底，社区团购巨头逐鹿，所谓“仙人打架、凡人遭殃”，传统菜贩雪上加霜，其“饭碗不保”成舆论热议。

但行至水穷，坐看云起。记者近期一番调查后发现，上海传统菜贩痛则思变，已经有了N种励志新活法。

这才知道自己多优秀

她的绝活在于，还没等顾客开口，顾客要啥部位的肉、要多少的量，她只要眼神一扫，便猜得十之八九。她说，这种识人术，不就是互联网“用户画像”嘛

浦东高行镇，方姐卖了25年猪肉。

5个月前，她所在的浦东华高菜市场迎来盒马入驻。方姐一度强烈抵触，但同场竞争迄今，她作为菜场最大肉摊摊主的地位似乎并未被撼动。她自觉，论卖肉生意经，她不比互联网的算法逊色。

她的绝活在于，还没等顾客开口，顾客要啥部位的肉、要多少的量，她只要眼神一扫，便猜得十之八九。她说，这种识人术，不就是互联网“用户画像”嘛!

5个月较量下来，方姐的老顾客基本没流失，反而黏性更足。有些顾客明知一拐弯就是刷脸支付的盒马，仍习惯去方姐那儿。“因为她会猜到我心坎里，会给出推荐吃法，照她说的做准没错。”一位55岁的顾客如此评价方姐。

考虑到不少老上海人偏爱熬猪油，方姐会贴心备好大肥肉，与盒马形成差异化竞争，甚至还巧用对手资源，形成自己一项特色服务——她不时会去隔壁打探军情，看哪款商品有超高性价比，寻思着能否与自家的肉搭配，随后再介绍给顾客。“比如前阵子，盒马家的笋真心便宜，我就推荐顾客做红烧肉炒笋或小排骨笋汤。”

在此驻守经营23年的豆制品摊贩刘强也很笃定。一切如他所料，原先的老年客户基本没少，因为在他这里，顾客可以“要多少就切多少”。他还收获了惊喜，“隔壁盒马给我们导来了年轻人，他们下班后就喜欢来我们这里兜兜转转，眼神就像发现了新大陆。”

面对这些全新客群，刘强使出浑身解数，充分展示其“一刀准”的功夫、抹个零的大度。他明显感到，传统菜场里挑挑拣拣、货比三家、可讲价的乐趣，以及斩大骨、刮鱼鳞、灌肉肠、修拉链、换锅盖等烟火气，能帮助年轻人减缓压力，感受到平淡生活的乐趣。

刘强由此庆幸，“若不是对手杀到家门口，你哪会知道自己有多优秀?”

外界所担心的对手间“剑拔弩张”的气氛，在华高菜场压根就没发生过，双方不仅各自安好，还相互成就了增量。菜场业主方上海悦圣商业经营管理有限公司负责人吴建美透露，而今每天进入传统菜场的客流量，较改造前至少有10%的增长;客单价在改造前不足30元，现在超过36元;更亮眼的是营业时间，以前菜场到下午6时就关门了，如今盒马引来的年轻人，下班、周末都要来逛，“尤其周五、周六，晚上10时都关不了门。”

转型当起“两栖菜贩”

“线上顾客不能亲手挑菜，所以我必须替他们精挑细选，才能吸引他们再来买。用互联网时髦话，那叫复购”

地处徐汇桂林西街的康五菜市场，山东籍菜贩邱良保终于不焦虑了。

上月，菜场来了互联网大咖，把康五菜市场整体搬上了网，又手把手地教经营户们如何操作App界面，核心就在“维护库存和价格”“提现”及“扫码交货”三大功能。此前从不懂线上经营的邱良保只用了半天就学会了。靠着现学的技能，一个月下来，她在线上已完成百余订单。这成了她实体摊位销量以外的纯增量。

如此赋能，来自京东。京东委托了一家软件公司开发“数字中台”，录入康五菜场所有商户的商品品类、库存、销售价格等信息，形成线上“孪生菜场”。菜场周边5公里范围内的顾客，但凡打开京东App，就能被推送“康五生鲜旗舰店”。为帮助菜贩就地转型，软件公司还派驻一名分拣员兼系统管理员长期驻扎菜市场。

京东此举的核心逻辑，在于不跟实体菜场抢生意。

蔬菜摊摊主胡杨飞而今不再是数字化“小白”。他身在菜场，却不时趁着服务线下顾客的间隙，及时处理线上订单。“上线1个月了，现在每天总有10单左右，顾客下单后，我就负责打包，等分拣员来取货就行，再由京东旗下达达快送小哥送到用户家。我们一点不麻烦。”

记者了解到，康五菜场线上店的产品价格，比线下贵10%-20%，满39元免配送费。

对于线上顾客，邱良保全然不敢怠慢。“线上顾客不能亲手挑菜，所以我必须替他们精挑细选，才能吸引他们再来买。用互联网时髦话，那叫复购。”

据悉，到6月底，上海会有300家传统菜场会像康五一样，实现数字化原地升级。

菜贩变带货达人

线上，有更丰富呈现;线上，能更精准、广泛地获客;线上，还有更直接有效的带货方式

还有一些菜贩勇气可嘉，已开始直播卖货。

比如85后湖南妹子张颂，2010年起做进口水产生意，主要供给宾馆、单位。3年前，她把档口直接开到拼多多，创建“寰球渔市”，走上电商路，对着镜头做直播。张颂觉得，线上的发挥空间很大。

线上，有更丰富呈现。海鲜捕捞上来后，在捕捞船上直接急冻和标准化作业，每只虾被分成不同规格，分门按序摆放，这些流程连同捕捞船和海域实景照片等，都能完整呈现于网店商品介绍中。线上，能更精准、广泛地获客。在电商平台，“店小二”会帮助商家寻找精准人群。另外，张颂做线下水产生意时，触达的客户只局限于上海范围，但玩转电商后发现，甘肃、新疆等偏远地区，以及离海很远的县城用户订单增长飞快。线上，还有更直接有效的带货方式。张颂不仅自己化身主播，还特意辟出一间办公室当直播间，在员工中发掘有主播潜质的年轻人。

这几天，张颂又升级了直播玩法，进行一场“产地溯源直播”。趁着最近小龙虾上市季，拼多多百亿补贴与寰球渔市联名直播带货潢川生态小龙虾产品，从早上7时开始连续播14个小时，把摄像机架设到“稻虾共作”养殖基地、小龙虾交易市场和当地餐厅等，让网友们直观地看到虾农捕捞等镜头。

就在记者要完成对上海传统菜贩转型故事的梳理时，主动引入盒马的华高菜市场业主方吴建美又发来一个好消息——其菜场数十经营户，近期竟开始对网络卖菜跃跃欲试，主动提出，“人家盒马能网络卖菜，我们为啥不行?”

于是吴建美积极张罗，找到京东方面，商讨“数字菜场”事宜，争取下月把华高菜市场搬上网，让经营户得以经营线上、线下两份事业。

如此励志的菜贩，都率先出现在上海，他们未来可期。

关键词： 菜贩 电商