互联网平台出招为小店打call 小店加快数字化转型

人间烟火气，最抚凡人心。随着疫情防控形势逐渐向好，“小店经济”“夜经济”等老百姓喜闻乐见的经济模式获得新一轮发展的机遇。小店经济在此前的国务院常务会议上首次提出后受到了广泛的关注，作为稳就业、保民生最重要的抓手之一。一家家看似不起眼的小店，不仅使很多灵活就业者赖以谋生，更成为国民经济的韧性所在、活力所在和潜力所在。

疫情让千万小店遭受重创，同时也推动了小店在逆境中的进阶和蝶变，小店经济的快速回暖和超高活力，离不开小店的“数字化”转型，据南方日报记者了解到，在数字化的推动下，小店经济已经成为疫情之下恢复最快的经济模式，而各大互联网平台也纷纷出招，争夺小店经济这个数万亿的大市场。

疫情之下小店加快数字化转型

今年突如其来的疫情，让社会经济遭受了极大的影响，而相对于其他经济模式，小店受到的冲击可谓巨大。特别是在缺乏资本支撑的背景下，小店面临“要不开店要不倒闭”的两难选择，而在疫情之下努力求生存，使得小店成为最积极求生存的商业业态。

“疫情后复工的第一天，我就做了一个艰难决定：砍掉100多件春款设计，直接过渡到夏季款的生产。”来自广州的天猫商家潘信镇在电商业打拼了十年，去年底他把大量资金投入到春装面料采购和订单生产中，原本指望着开年后春装一上市，资金就能快速回流，但计划赶不上变化。“最关键时候帮助我渡过难关的是一笔数字信用贷款。”据潘信镇介绍，作为一家小店的店主，他贷到的数字信用贷款来自网商银行。第一笔贷款0秒到账后，潘信镇才发现，他获得贷款的个人数字信用，来自天猫店每一笔进账、用支付宝每一笔结算、转账，买家评价等营收情况的数字化。“这简直是雪中送炭。”潘信镇说，他申请了四五百万元利率8折的贷款，根据0账期回款政策，买家付款后，潘信镇发货后，天猫就会先把货款打到他的账上。而以前，回款需要等买家收到货并确认收款，或是等买家收货7天后货款自动到账。潘信镇表示，在得到贷款可以顺利复工投入新款生产后，在不到一个月时间里他的天猫店的销量逆天出现同比20%的增长。

不光是线上，在线下，小店的生存同样依靠数字化而得到了延续。广州市天河区某便利店老板陈先生就向南方日报记者表示，在疫情期间，市民出门都格外谨慎，开便利店的他虽然收到了不少老顾客的购物需求，但是大家都担心“接触”可能带来的风险。“后来通过微信的‘收款小账本’小程序的‘下单助手’功能，就可以为顾客提供不接触的线上下单服务，疫情期间门店整体销售额反而有所增长。”在陈先生看来，数字化在小店生死存亡的时候成为了“救命稻草”。而这些线上线下的小店案例，不仅是中国小店集体出现“剧情”神反转的其中一个故事，而故事背后，更是小店的数字化程度，决定了复工的速度。

数字化平台加大扶持力度

近年来，互联网平台在以数字技术赋能传统产业，以服务业为主的个体户小店无疑是受益最大的一个群体。通过二维码收单，小店积累了信用，进而可以通过互联网平台获得互联网银行的无接触信用贷款。此外，随着数字生活转型加速，尤其是疫情以来服务业数字进程加快，个体户小店纷纷利用数字信贷、外卖、消费券等数字工具做生意，极大提高了营业额。据网商银行数据分析也发现，疫情期间坚持营业的小店中，贷款金额较去年同期增长了45%，有贷款额度的小店，营业率也比整体高出一倍，小店们正在运用数字金融手段让自身快速恢复生产力和活力。

北大数字金融研究中心特约研究员王靖一认为，数字平台提供越来越丰富的数字经营新工具，打破了年龄、区域、收入等差异所带来的鸿沟，让弱势、边缘群体及经济欠发达地区可以平等地享有数字红利，为个体户小店提供了更好的经营支持，从而为稳就业提供了保障。

据南方日报记者了解到，随着国务院常务会议上首次提出“小店经济”后，小店经济可谓持续升温，而各大数字化平台也在纷纷加大力度助力小店经济的发展。就在6月2日，微信支付宣布面向平台超5000万小微商家发布“全国小店烟火计划”，在线下线上一体化、福利补贴、商家教育指南、经营保障支持方面输出四大全新数字化政策助力小微商家、高效快速走出困境，实现增收。而在此之前，新批发平台阿里1688也发布了“地摊经济”帮扶计划，将提供超过700亿元的免息赊购，通过源头好货、数据智能、金融扶持、客户保障四大维度赋能，为超3000万“摊主”提供全方位的进货和经营支持。

支付宝方面在接受采访时就表示，有危就有机，疫情冲击反而催生了一大批线下小店数字化转型：接入外卖拓展客流，开通无接触贷款，支持消费券核销等。数字化转型越彻底的小店，抗风险能力就越强，也越容易实现V字反弹，支付宝方面还计划在3年内让4000万商家转型成为数字小店。

“我们也一直在留意到小店经济的发展，整体来说小店经济的发展跟微信的方向是吻合的。”腾讯广州分公司总经理胡仁杰在接受南方日报记者采访时就表示：“我们希望可以更低门槛让微信积累的互联网技术服务更多商户，其中小程序就有这样的产品特性，把微信这么多年对互联网、对用户、对手机端的技术打包成一些技术能力，低门槛的开放给更小的商户。我相信未来有机会用更低门槛的技术力量帮助小店们做数字化转型。”

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小店经济更具“韧性”

收入实现同比增长，广州小店增长数量全国第一

复工复产数个月以来，经济逐步回温，人们日常生活里的烟火气逐渐重现。南方日报记者从微信和支付宝等互联网平台方面了解到，中国上千万小店正在快速恢复元气，而来自广州和深圳等地的小店在恢复速度上更是走在了全国的前列。

据支付宝日前发布的数据显示，截至5月底，全国已有1200万小店收入实现了同比增长，这当中数字小店的表现尤其抢眼，支持支付宝消费券核销的小店，收入流水比发消费券前一周环比增长高达73.4%。而据微信的数据则显示，截至5月31日，微信支付“小店”交易活跃度达到历史最大峰值，较1月疫情严重期间，全国小商家数增长2.36倍，交易笔数增长5.1倍。

小店经济作为中国经济的“烟火气”，虽然也受到了疫情的影响，但疫情之下小店的“韧性”则超出预期。据支付宝和网商银行此前公布的一组数据显示，全国小店营业率在持续回升;有贷款额度支撑的小店，开店率比大盘高出一倍;小店思路活跃，开通外卖小店中，外卖生意占比从49%提升至61%，消费者无法到店，他们就送货到家，甚至有的小店采取“闭门营业”，全力保障居民生活。

数据显示，在全国的小店中，来自广州和深圳的小店更是表现突出。据支付宝数据显示，广州的小店有超过28万家在5月收入超过去年同期，逆势增长的小店数量全国排名第一;而深圳的小店有超过23万家在5月收入超过去年同期，逆势增长的小店数量全国排名第四。而来自微信的数据则显示，广州每日活跃的小商家数达到110万，其中餐饮商家占25%。

■产业观察

小店和数字化会“更搭”?

最近一段时间，国内多个城市陆续提出放开地摊经济和小店经济，刺激地方消费复苏，甚至连电商巨头也开始“进军”这一市场。京东、苏宁、美团、阿里、微信等均提出相关扶持政策，小店经济在政策红利的支持下，一下子成为了创业新风口。被网友戏称的“五菱神车”更是在公众号发布一款“五菱摆摊神车”，一时间便将股市中的相关概念股的股价冲向高位……

在围绕小店经济热闹喧哗的背后，怎么可以更好的帮助小店门做好“经营”，让小店经济成为拉动经济上行的生力军才是更重要更实际的事儿。从微信支付的“全国小店烟火计划”，到京东的“星星之火”扶持计划，从美团的“春风行动”百万小店计划到苏宁小店启动加盟模式试点再到阿里1688的“地摊经济”帮扶计划，数字平台们针对小店已经推出了各式各样，涉及货源、数据智能、金融扶持、客户保障、支付、线下线上一体化、福利补贴、商家教育指南、经营保障支持等多个方面的帮扶举措，不管你的小店卖的是啥，总有一个“计划”会适合你。

这些数字化巨头们如此热情高涨地来“帮”小店们一把，除了的确希望通过小店经济拉动经济复苏消费增长外，还看到了小店经济数字化背后巨大的市场，而这个市场不仅仅是在规模上，更是在接受程度和改造难度方面都有着大企业无法比拟的优势。

产业数字化的命题对于互联网巨头们可谓并不陌生，但是一直努力推进的产业互联网可谓是举步维艰，因为在他们面前需要说服进行数字化转型的大多都是一些成熟的企业，数字化转型的成本和接受程度都有各种的维度需要考量，但是相比之下，小店和数字化之间无疑会“更搭”：没有繁琐的原有系统、需要说服的也只是一两个人、人员的数字化转型甚至可以靠自学……这些更低门槛的数字化转型对象，对互联网平台而言可谓是多多益善，同时由于市场广阔，带来的经济效应丝毫不逊色于对大企业的数字化改造。

天时地利再加上政策的持续加持，相信小店经济的热度会因为数字化的推动而“火上加油”，越烧越旺。

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