社区服务产业形成万亿级消费市场 资本加持下头部效应将迅速呈现

伴随着社区团购的爆发，早已被资本关注的社区经济被称为“下一个消费金矿的入口”，有业内人士向长江商报记者表示，未来网络消费者的主流就是在社区社群中诞生，一片蓝海。

这种以优化的资源配置方式，将社区内互不相联的各种经济成份变为利益共同体，建立起来的新的经济生产方式，为何会成为挖掘社会消费潜力的新“金矿”?长江商报记者注意到，这几年，既有无数的创业者进军这片沃土，也有沃尔玛、物美、大润发等传统零售公司，阿里、京东等互联网巨头，万科、绿地等商业地产公司纷纷进行社区经济布局，社区商业风头无两。

随着城市居民对“家门口”的服务需求日渐增多，社区业态不断丰富、社区商业逐渐活跃。据市场机构预测，中国社区有3.5亿家庭，这些家庭涉及到的社区服务产业形成了万亿级的消费市场。

社区服务产业形成万亿级消费市场

社区作为城市最基本的构成单元，就如同毛细血管般盘踞在城市的各个角落。而社区经济，是线下区域经济的典型代表，是一个单独的经济体，解决了电商和零售行业三个十分棘手的问题——高居不下的流量成本，难以压缩的物流成本，难以削减的库存成本。

疫情催化了社区经济的崛起，人们被动或主动地开始适应线上生活，为广大企业借助线上平台布局社区市场提供了一个绝佳契机。在这波红利中，相比其他随时可能出现延迟的平台而言，基于本地物流的社区电商平台基本都能准点将商品送至门店，及时满足人们的生活需求。这种良好的服务体验无疑加快了居民接受社区电商的速度，创造了更多的商机。

武汉市猕福科技有限公司就是近段时间才开始做起社区生意。“公司原本是生产猕猴桃果汁的，疫情期间产品原本的销售渠道受阻，反倒是社区团购这块逆势增长，在和各大社区团购合作过一段时间之后，我们发现这个行业门槛并不高，其实可以尝试做一下。”该公司负责团购业务相关负责人张灵(化名)在和向长江商报记者交谈时提到，对于生产商而言，猕福科技做团购的目的很直接，就是想为公司产品打开市场销路。

“果汁是食品产业链上并非刚需的产品，用户购买频率不及生鲜果蔬餐饮，于是我们打出了组合套餐。”张灵介绍，4月份，武汉城市解封后，他们去寻找了一家生产半成品餐饮或调料包的厂家，作为供货源。一边卖餐饮一边买饮料。“这种通过市民对于餐饮消费场景的需求切入，带动饮料销量增长的方式像极了美团、饿了么。

但在社区经济的孵化下，却解决了另一种消费需求。在美团和饿了么上，只能配送三公里以内的商品，而在社区团购，却可以不受地域限制，比如汉口的热干面可以送到武昌来，武昌的烧烤也可以送到汉阳区，只要该小区拼团数量达到一定规模后，三公里以外需求都可以满足。

于是，越来越多的传统行业加入社区团购大军，作为自身业务的补充。以传统商超、百货及便利店为例，根据订单量制定生产计划得到落地，并成为一种常态，释放出来的多余产能将被用于个性化产品设计与工艺改良上，生产型企业将迎来发展黄金期，带动大量新型消费。

可以看到，这几年，既有无数的创业者进军这片沃土，也有沃尔玛、物美、大润发等传统零售公司，阿里、京东等互联网巨头，万科、绿地等商业地产公司纷纷进行社区业务的布局，社区商业风头无两。

与此同时，随着消费观念的升级以及服务业格局的日渐完善，城市居民对“家门口”的服务需求日渐增多，社区业态不断丰富、服务质量不断提升，社区商业逐渐活跃，覆盖了社区的家居生活服务、环境综合治理服务、医疗卫生服务、社区少年儿童服务，社区生活服务。根据市场机构预测，中国社区有3.5亿家庭，这些家庭涉及到的社区服务产业形成了万亿级的消费市场。

线下场景“反哺”线上流量

社区经济改变了传统的商业消费方式，它的到来更像有迹可循，像是时代大迁徙的一段剪影，见证了这些年电商的演变与扩张。

在淘宝雄霸电商多年后的今年，网络购物已经实现成为全面普及;并且随着微信与移动支付的普及，也同时将社交电商的底子已经打牢，社区群体彼此之间的沟通不再受时间和空间的局限;与此同时，拼多多的崛起，对三四线城市完成了充分的市场教育，让依托于互联网发展起来的社区经济发展的各方面条件得以成熟。

尤其是最近一两年，分享经济正在重新焕发生机，办公空间共享和人力资源共享，正在被越来越多的企业接受。而社区团购，将共享经济的适用范围进一步扩大，由原先的精英共享到现在的大众共享，从技术共享到人脉共享，在此过程中，销售渠道的颗粒度进一步细化，由店面到个人，商品流通也从柜台管理下沉到订单管理。除了人的共享，场景共享也将得到充分挖掘--任何产生聚人流的地方都将产生跨界销售：餐饮店销售农副产品，酒店客房体验式销售居家用品，美容美发店展示销售服装饰品……处处皆是商业地产，人人都是渠道经理。这是一种在成本高压下发起的坪效和人效的创新，是空间共享的商业价值再发挥，由此也受到资本疯狂追捧。

曾经，互联网让全世界变成一个整体，消费产品和消费场景纷纷跟随人的步伐从线下搬到了线上;当线上获客成本逐渐攀高，由线下场景到线上流量“反哺”便成了互联网平台实现增长的新方式。包括腾讯、阿里、京东等行业玩家们对社区拼团颇有兴趣，开始显露出对以社区拼团业务为核心的“社区经济”的野心。社区拼团领域头部企业兴盛优选，获腾讯战略投资部产业共赢基金投资;十荟团也已接入阿里“采源宝”和“零售通”;京东与“彩生活”达成战略合作……

一位互联网行业观察人士想长江商报记者表示：“依托于信任关系存在的社区经济，是城市中心区商业及区域型商业的补充和延伸，同时也是最贴近大众日常生活的线下消费体验场景，一方面商业形态迭代，社区经济发展正当时，另一方面便利程度已成为消费者优质服务体验外最关注的因素，聚焦最后一公里，社区经济有望成为零售行业新蓝海。”

风口期或只有半年

不过，由于社区经济的低门槛，市场验证效果好，具备可复制性。多数业内分析认为，因此其头部效应会因资本的加持而迅速呈现，社区经济的风口期可能只有半年时间。

目前，社区经济还是一片刚刚兴起的蓝海领域，社区经济的商业模式也在摸索与完善中，在这片蓝海中，只有群雄争霸，尚没有出现真正的巨头。这意味着，谁能抓住疫情带来的洗牌红利，抢先占领社区市场尤其是社区社群市场，谁就有可能在后疫情时代脱颖而出，重塑市场格局。

在平台的竞争中，是否有足够的资金支持持续发展是未来各家公司的“核心竞争力”。和几年前团购行业的“百团大战”不同的是，这次火起来的社区团购的争夺中，巨头在其中扮演了关键角色，包括京阿里、京东等公司并没有闲着，它们都在积极扩张自己的城池。从其背后的逻辑来看，传统电商巨头已经早已完成用户积累的阶段，正在向着规模化的阶段演化，行业整合由此埋下伏笔。

在这场大洗牌中，创业型公司又该如何应对?明泽购平台负责人安静(化名)表示，社区经济下独立发展的创业型公司有做大的可能，但这考验着团队的运营，需要选准城市，将一个城市的订单密度做大;也考验着供应链能力，能否稳定供货，难度较大。

压力之下，释放出了更多创新的尝试。“以前，消费者想找团购或者社区服务，但是不知道在哪找;而平台想要获得更多的用户，成本高且效果不明显。于是我们正在搭建一个社区经济的服务平台，未来可以整合聚集所有的社区团购业务在一个平台上，形成聚合发展之力，由此消费者也可以在平台找到与之需求相对应的群，从而实现精准消费，最大化提升平台运营效率。”安静表示。

未来已来，单打独斗的时代已经过去，未来的零售业将是抱团发展，资源整合的时代。业内分析认为，随着互联网科技的发展，对更多赋能工具的利用，社交社群领域，还将被开发出更多的玩法，这些玩法也将和消费者产生更多意想不到的化学反应，在线上线下多场景多渠道产生更激烈的碰撞，让社群经济这把火烧得更旺。

关键词： 社区经济