TikTok新增“问答”功能 或成电商直播重要工具？促进用户之间的深度互动

1月20日消息，日前，有消息称，TikTok将推出新功能——“问与答”(Q and A)，以促进内容创作者和粉丝之间产生更多互动。

据了解，内容创作者可以在个人资料中启用“问与答”按钮，用户可以在创作者个人主页或视频评论区向创作者提出问题，然后由创作者通过视频回复或在直播中回答问题。目前该功能还处于测试阶段，仅有部分用户可见。

在内容创作者启用了“问与答”功能后，其他用户点击视频评论区的“问与答”按钮，就可以看到其他用户针对视频提出的问题。用户可以点击查看所有关于视频内容的提问，并且投票/点赞自己感兴趣的问题，以期待内容创作者的解答。

内容创作者看到提问后，如果要发布视频进行解答，可以通过点击按钮将视频与问题关联起来，提问者也会收到提示。

显然，“问与答”是一种刺激粉丝互动的新方式。最大限度地增加内容创作者和粉丝之间的互动和联系，能够促使用户时常返回应用程序中，进一步提升TikTok的活跃用户数。同时，对于创作者来说，他们能够通过问题的解答来巩固与粉丝的关系，或许将来会对KOL的影响力及营销合作产生影响。

刚刚过去的2020年，对于TikTok来说是创纪录的一年：TikTok超过Facebook成为2020年全球下载量最高的应用，此外，TikTok的全球月活跃用户数达到了7亿。

庞大的用户基数和月活跃用户数，使TikTok在电商方面的发展前景也充满了想象力。近年来，TikTok不断开放电商相关功能，包括允许用户开通商品橱窗、与独立站SaaS服务商Shopify打通、联手沃尔玛试水直播带货等动作，都备受业界关注。

不过，一些尝试过TikTok营销的商家及服务商也反馈，目前，TikTok营销还主要停留在广告投放和网红营销上，商业转化路径依然不明朗，且万众期待的直播带货功能还存在很大的缺陷。比如，直播的入口没有明显的展示渠道、无法引流，且没有开放购物车功能等。

TikTok此次测试的新功能“问与答”，尽管目前仅是为了促进创作者和粉丝之间的互动，但有分析指出，未来，很有可能成为TikTok电商直播中的重要工具之一。比如，由卖家或KOL解答粉丝提出的问题，甚至像淘宝“问大家”模块一样，可以由已购买商品的买家来解答其他用户问题，从而促进用户之间的深度互动。

关键词： TikTok 电商直播