中消协发布2022年一季度受理投诉情况

4月28日，中消协发布《2022年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析》。2022年一季度全国消协组织共受理消费者投诉285358件，同比增长5.26%，解决222487件，投诉解决率77.97%,为消费者挽回经济损失32251万元。其中，快递服务、培训服务投诉同比增长较高，分别增长129.95%和49.54%，健身服务同比下降较多。

在具体商品投诉中，投诉量居前五位的分别为食品、服装、汽车及零部件、鞋、通讯类产品。与2021年一季度相比，化妆品、食品、服装同比增长较高。

在具体服务投诉中，投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、培训服务、餐饮服务、网络接入服务、美容、美发。与2021年一季度相比，快递服务、交通运输和移动电话服务进入服务类投诉前十。其中快递服务、培训服务同比增长较高，分别增长129.95%和49.54%，健身服务同比下降较多，为29.49%。

关键词： 消协组织 消费者投诉 健身服务 快递服务