导购电商：用户规模仍有上升空间，红人装全渠道赋能价值再凸显

中国网络零售额逐年持续增长，成为疫情背景下带动消费复苏的中坚力量。而经济减弱的压力、线上购物习惯的强化，也促使消费者更加理性和谨慎，面对种类繁多的商品和信息，诸如红人装这样的导购电商，服务价值日益凸显。

导购电商：用户规模仍有上升空间

艾媒咨询数据显示，2019年中国导购电商用户规模为3.45亿人，预计2020年将增至3.81亿人，对比移动电商近8亿人的用户规模，导购电商用户渗透率仍有上升空间。

伴随着鼓励消费政策的陆续出台、商品种类的快速迭代和信息流的爆发性增长，电商消费潜力将进一步释放。同时，在电商市场规模日益扩大以及流量增长触顶的压力下，也将进一步凸显和提升细分板块——导购电商的服务价值。消费者对于导购电商的需求逐渐增加，目前近七成消费者网购时使用导购平台。

红人装：多渠道释放价值赋能

追求性价比和便利性是消费者不变的诉求，这也是导购电商平台的核心价值。艾媒咨询数据显示，近七成消费者使用导购平台的驱动力为商品低价，约六成消费者受平台优惠信息集中省时的特点驱动。但仅靠返利不足以培养用户的忠诚度。

红人装，作为社交新零售的先行者，在用户体验方面，迭代、创新、升级，成为了这一赛段为数不多的全渠道赋能平台。

从2016年“新零售”概念尚未出炉之时，红人装已经成立了西北第一家线下新零售体验馆，打破“买家秀卖家秀”的梦靥。

在2017年，红人装APP上线，将商家与消费者连接起来，淘宝、天猫、唯品会、拼多多、京东等平台商品与用户一站式关联，帮助商家导流获客，还能为消费者提供“自用省钱，分享赚钱”的途径。

2018年，各大电商平台流量触顶，红人装再次下沉市场，让商家触达更深层的消费群体。同时开辟线下商家联盟，让更多的实体店实现“触网”，也让热衷线下消费的人，实现了同等的性价比和便利性。

2019年，红人装用户已经覆盖全国34个省级行政区、600余城市、2200个县级行政区、27000余乡村，占据了全国80%的县域。消费者转变消费商，充分利用社交实现个人价值，已经成为更多人的选择。

2020年红人装再次赋能升级，在疫情重创经济的情况下，以爱心公益组织的形式捐款捐物100余万元，也鼓励了很多消费者参与爱心接力;同时，为更多因疫情失业的富余劳动力，提供了低门槛创业平台，去利用社交资源打开局面。

未来方向：更多场景更多赋能

能够给商家和消费者提供更多可能性，红人装的全渠道赋能价值得以凸显。导购电商只是红人装其中的一种身份，红人装更多身份的延伸，契合了对未来发展的预判。

综合电商平台加大自营导购模块建设，社交平台借助直播带货等模式跨局导购服务，加剧导购电商市场竞争;开拓线下消费场景、布局垂直细分市场、创新完善营销新模式成为导购电商平台主流发展方向;疫情导致大量零售商家转型线上，激增了线上导流获客需求。导购电商平台拥抱线下商家，开拓线下场景，赋能商家的同时不断提升用户体验……

电商消费是国家重点支持和发展的新业态之一，导购电商作为细分领域，也将迎来发展新机遇，更多场景、更多赋能。而能够围绕“人”展开一系列赋能的红人装，也将迎来新的发展高光时期，全方位的服务价值也将愈发凸显，为行业带来新的发展方式。

关键词： 导购电商 红人装