中国零售业进入“线上+线下”深度融合的“智慧零售”时代

经历线下商超的“跑马圈地”，也历经了线上高歌猛进抢流量获取顾客，目前中国零售业进入“线上+线下”深度融合的“智慧零售”时代。

在6月12日召开的新京报零售业态转型沙龙上，未来零售的商业模式成为嘉宾关注重点。大家认为，智慧零售是零售本质的回归，是在数据驱动和消费升级时代，以全渠道和大零售概念更好满足多元消费需求的综合零售业态。

中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍认为，中国消费市场规模庞大，城镇化和中产阶层正在崛起，这些因素开拓了未来零售的增长空间。零售业态转型要向线上线下融合发展，两者优势互补，让消费者拥有更丰富的品类，更多的消费渠道选择，让消费体验更加友好便捷。

盘古智库学术委员万喆认为，零售业态转型升级是因为消费业态在更新，消费生活方式出现变化。探讨业态转型要关注市场需求增长点在哪，要分析当前消费者生活状态出现哪些改变。

如今，不少线下零售店面不仅提供商品，还出售半成品，甚至一些生鲜商品实现现场购买现场烹制。这反映出流通领域的业态已出现新变化。

“新零售的本质是跳出了销售商品的框架，向上游和生产资本融合。”中国人民大学商学院贸易经济系主任王晓东认为，生产和流通的界限越来越模糊，应按消费需求引导生产，发挥流通的导向作用，让零售成为生产的“引水渠”。

当前，各大电商618促销已拉开帷幕，今年线下消费“千店千面”的特征突显。这表明线上线下融合速度加快，从渠道融合向场景融合迈出关键一步。

目前，北京地区开设了约450家苏宁小店，这里不仅卖商品，还提供家电维修、接收快递等服务。北京苏宁易购总经理郝嘉说，苏宁小店实现了千店千面，这些小店不是统一配货，而是店长要货，因为不同区域、不同街区的消费需求迥异，应该“让商品找人”。

千店千面背后离不开技术支撑。王晓东分析说，在互联网的帮助下，企业有能力针对长尾需求提供小而美的商品，这些海量的长尾需求汇集起来能够形成规模经济。互联网把需求信息搜集出来，向上传递给生产环节，加上模块化，让大规模定制成为可能。

关键词： 中国零售业 智慧零售