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微软将永久关闭实体店 专注线上销售 不必再受限于实体店面

2020-06-29 10:04:33来源:经济参考报  

据法新社报道,当地时间6月26日,美国微软公司宣布,将永久关闭其在全球所有的实体店铺,并将其零售业务转移到线上。报道称,根据微软公司...

据法新社报道,当地时间6月26日,美国微软公司宣布,将永久关闭其在全球所有的实体店铺,并将其零售业务转移到线上。

报道称,根据微软公司的声明,此举意味着微软公司因新冠肺炎疫情大流行而关闭的80多家门店将不会重新营业,因为这家科技巨头将进入“一种全新的零售方式”。微软关闭的门店中有72家位于美国,其余位于加拿大、澳大利亚和英国。微软公司在声明中称,微软将继续投资Microsoft。com、Xbox及Windows等网络商店。

微软公司表示,零售团队成员将在线上继续为客户提供服务,并远程提供销售、培训和支持。同时,位于伦敦、纽约、悉尼与微软总部美国华盛顿州雷德蒙德市的四家门店,将被重新定位为“微软体验中心”。

微软在声明中称,公司将采取新的零售策略,未来继续投资线上商店,每月在全球190个市场为超过12亿顾客服务。微软公司副总裁大卫·波特表示,随着微软的产品组合发展到主要以网络销售为主,加之线上销售额也出现明显增长,证明公司团队已在服务顾客方面取得突破,不必再受限于实体店面。

微软还表示,关闭实体店预计将耗资4.5亿美元,而受关店影响的员工人数目前还无法立即公布。

2009年,微软开设了第一家零售门店。在微软的连锁店中,不仅销售Surface电脑、Xbox游戏机等微软产品,还销售戴尔、惠普和联想等制造商的设备。此外,门店还展示HoloLens混合现实头戴式设备等新技术。

然而,与其他部门相比,微软实体零售的影响力并未大幅提升,更未能获得竞争对手苹果公司的发展势头。微软目前有83家直营门店,远低于苹果的571家。有分析师预估,微软零售商店的年度营收约为2亿美元,占公司年度整体营收的1%都不到。

“这是一个艰难但明智的战略决定。”Wedbush分析师丹艾夫斯在研究报告中称,实体店对微软的零售收入贡献微不足道,最终一切都将朝着数字化渠道发展。

近年来,微软一直更多地依赖云计算等服务,其推出的Surface平板电脑等产品在消费市场上反响平平,这也被认为是微软决定关闭全球实体门店的原因之一。微软表示,随着线上商店以及Xbox和Windows商店的显著发展,微软将继续在软硬件的数字创新方面进行投资,未来将推出更多的数字解决方案。

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