2020年直播电商市场将达9610亿元 在网民中渗透率近30%

在日前于广州举行的2020新榜直播电商大会上，来自直播电商领域的大佬们齐聚一堂纷纷分享了在直播电商方面的最新观点和造诣，而记者了解到，此前智研咨询发布的《2020-2026年中国直播电商行业市场行情动态及战略咨询研究报告》(下文简称“报告”)数据显示，2019年电商直播市场规模已经达到4338亿元，预计2020年行业总规模还将继续扩大到9610亿元，而各大电商平台投入的“百亿补贴”将会是推动市场规模快速扩张的主要因素。

直播电商用户在网民中渗透率近30%

报告显示，疫情影响之下，多产业的“云复工”、消费者“云逛街、云购物”的热情高涨，大大助推了直播电商模式的演进。截至2020年3月，我国网络直播用户规模达5.60亿，较2018年底增长1.63亿，占网民整体的62.0%。在2019年兴起并实现快速发展的电商直播用户规模为2.65亿，占网民整体的29.3%。

此外，在通过观看直播转化为购物的原因方面，排在前四位的是商品性价比高(60.1%)、展示的商品很喜欢(56.0%)、价格优惠(53.9%)、限时限量优惠(43.8%)。总体来看，能够吸引消费者决定购物的主要原因还是在于商品本身的性价比和价格优惠程度。

今年新增直播企业将近6000家

从报告中不难看出，在直播电商中，商品性价比和喜欢程度是购物决策关键因素。而平台为了抢夺主播和买家的资源，纷纷投入重金来对直播电商进行补贴，使得“百亿”补贴成为了今年直播电商发展的一个主要的竞争点。

平台的大幅补贴在推动直播电商刷新成交量方面可谓功不可没，在中国传媒大学中国网络视频研究中心联合抖音发布的国内首份《直播促进共享共创研究报告》中显示，目前“直播+”的模式已经植根于产业发展的各个方面，直播与电商、教育等产业联姻，助力打通产业上下游，实现了线上线下联动。在今年3月，上海新世界百货开始抖音直播带货，首场直播观看人数13万，实现了线上线下销售总和环比增长14倍。此外，重型卡车品牌三一重卡通过抖音直播带货，2小时卖出186辆重型卡车，销售额达到5000万元。数据显示，在平台的大力推动下，中国今年新增直播企业将近6000家，同比增长达258%。

直播卖货也导致了极高的退货率

由于直播卖货通常是在激发消费者冲动消费，这也就导致了极高的退货率。受访用户中取消直播购物订单或者退货的比例较高，取消订单或退货频率极少的用户仅占27.01%。原本单场利润就已经被打到极薄的品牌和商家，一退货基本上就没有什么利润可言。值得注意的是，有37.3%的受访消费者在直播购物中遇到过消费问题。一些主播带货时存在夸大宣传、引导消费者绕开平台私下交易等现象，部分消费者遭遇假冒伪劣商品、售后服务难保障情况。随着直播带货趋于常态化，线下业态的恢复，消费者通过直播来购物的心态将愈发理性。

平台借直播电商模式展现企业社会责任

直播电商得益于门槛低、上手快等特点，如今已经成为了新的创业模式受到不少人的关注，成为一名“带货主播”如今也是年轻人非常乐意接受的工作。

除了经济效益以外，直播带来的社会效益也进一步得到挖掘。今年8月，由短视频直播平台抖音专门为海嘎小学举办的由11个热爱音乐的孩子完成的演唱会就受到广泛的关注。据悉，该场演唱会通过该校老师的抖音账号进行全程直播，共有142万人在线观看了这场演出，相当于15个鸟巢的观众数。中国传媒大学教务处处长、中国网络视频研究中心主任王晓红就表示，直播带来了人人可为、可见的视听盛况，以其强大的穿透力渗透和照亮人们生产生活的各个角落，人们在走向直播时，也在走向更为丰富的生活，在这一过程中，直播在重塑人们“面对面”交往经验，进一步激发和培育自我展演的能动性、创新性、创造性。

关键词： 直播电商 网民