开平台 掘金公域流量 爱库存上线“饷店”小程序 “抢食”店主生意？

电商走到最后终是有殊途同归之意。近日，北京商报记者发现，以私域流量称道的爱库存上线了名为“饷店”的小程序，这也是其首次对外开放给C端用户。尽管平台言之凿凿不会与店主抢食顾客，但店主与品牌商经历的改变已经无可避免：消费者重握选择权，而品牌商将再次面临价格竞争。开通饷店后，爱库存的私域优势还能保留吗?

开平台 掘金公域流量

当电商巨头高调掘金私欲流量时，垂直类电商则“反其道而行”开发公域流量。爱库存上线饷店小程序，首次将平台直接向C端用户开放。在此之前，消费者只能通过店主渠道才能在平台上购物，此举意味着爱库存开始沉淀公域流量。

在爱库存的饷店小程序中，品类涵盖服饰、美妆、超市、国际等大类，每一个会场即为品牌的店铺。商品搜索栏旁，用户点击“品牌”栏目后，便能快速了解相应品类中品牌的折扣日期、折扣力度、上新数量、发货信息等。对于开通了饷店的店主来说，其商城主页与新用户主页并无差别，仅是在每个商品图片的左下角设置了返利的金额。

在饷店上线之前，用户只能通过店主的分享链接才能走进爱库存这个封闭的“场”。为何会在这个时间段向所有的用户开放?爱库存向记者解释道，私域流量和公域流量并不存在对立的关系。本次升级将赋能提升店主运营效率，保证客户留存率。而公域流量作为私域流量的转化来源，爱库存希望通过相应的方式实现流量从公域向私域的转化，为店主拓宽私域流量池，为消费者创造更多消费场景。

电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营看来，打开公域流量是平台谋求发展的常规之举。“电商本质上是需要海量用户支撑、低转化率的生意，随着业务发展，私域流量已不足以支撑其发展的脚步，向公域流量进军也在情理之中。引入公域流量将会帮助爱库存分摊相当部分的运营成本，强化其商家服务能力。”他说道。

降门槛 加速货品周转

按照以往，依据品牌商的活动内容，爱库存的店主把握着商品在社群中发布的时间段、数量，除了定时发布相关信息，还要为群里的用户答疑解惑。简而言之，要想真正将店铺搭建起来，店主的亲力亲为必不可少。

在与一位月营业额达到数十万元的爱库存店主交流后，记者得知新店主刚起步时，需要一个周期去适应，并沉淀人脉。“我刚起步的时候处于摸索阶段，没有特别用心经营，所以订单量起不来。后来逐渐总结经验，圈子扩充到上千人后，现在每天的单量能达到上百。这已经成为我的全职工作，每天需要16小时在线，有一位助理会协助我。”

如今，爱库存似乎在为部分新用户降低店主门槛。当记者进入爱库存的App时，页面自动推荐了一家“特艾浠贸易有限公司”的店铺，扫描二维码并填写简单信息后，就能成为一名该店铺的店主，饷店的页面也随之转变为店主模式。事实上，要想成为爱库存的店主，需要缴纳388元的年费。为何饷店的店主能随机豁免年费?饷店新店店主拥有的权限是否与老店主有所差别?爱库存表示将会陆续披露规则。

无论是饷店页面的设置，还是店主准入资格，不难发现爱库存正在设法降低游戏难度，减轻店主的运营压力。更为重要的是，随着疫情逐步减缓，人们的生活恢复常态化，店主自愿带货模式需要有新的规则和刺激，而免费将使饷店店主为平台在私域流量池中寻找到更多潜在触点，快速为公域流量添加新用户，来加速海量商品的销售和周转率的转动。

谋平衡 疏导公私流量

较为玩味的是，此次上线饷店，爱库存数次提及“平台绝对不会抢店主的顾客”“店长还是你的店长，顾客也还是你的顾客”，试图打消店主们对平台争食顾客的顾虑。

记者发现，登录饷店后，小程序的左上角能获取店主的微信信息，商品详情页中未设置客服和评价入口。这也意味着，消费者若想了解商品的更多信息，会倾向询问自己的店主。对于与顾客建立长久联系的店主来说，用户需求、人群画像已经捻熟于心。两者间的纽带似乎并未变化。

然而，无可避免的是，曾经店主从平台中挑选商品的选择权，或许会因平台的开放回归到消费者手中。选择私域渠道的品牌商将在饷店上再次面临同行间的价格竞争，而还未形成用户沉淀的新店主，也将承担海量商品的唯一客服。

赵振营表示，严格来说，爱库存是一家第三方产品流通服务商。爱库存将生产和消费过程中的参与者做一些数据匹配，因此对于生产和消费双方来说，需要付出的成本更低，除了资本的助力外，这也是其较快建立相当规模分销体系的原因。

“爱库存从私域走向公域，可帮助其快速拉升用户数量，扩大业务规模。”赵振营说道。

北京商报记者 王晓然 何倩

关键词： 店主