首页 > 购物 > 正文

闲鱼“安心购”:合规交易“钱货两失”100%赔付

2020-06-17 14:28:56来源:中国消费网  

6月初,一位名为“嘉彬”的上海用户顺利收到闲鱼“安心购”赔付的2630元手机款。4个多月来,还有204名用户与嘉彬一样得到了“安心购”的赔付。

反交易欺诈一直是闲鱼平台治理中的重中之重,也是保证用户体验的底线。自2月以来,总计已有700万用户加入了闲鱼“安心购”。这是一个零门槛的平台托底计划,用户进入闲鱼-我的-安全中心,答对三个问题就可以领取“安心购”。加入者一旦在平台内合规实物交易中被欺诈,就可申请赔付,最高赔付额达5000元。对符合条件者,目前闲鱼赔付率100%。

拒绝“微信私聊交易”、提示“到货检查无误再收货”、强调“闲鱼交易不收保证金”……“安心购”是各大闲置交易平台中第一个集风险场景教育、平台兜底理赔为一体的创新项目。数据显示,约83.33%的线上二手交易欺诈源于买家“懵懂”“心大”,被诱导提前确认收货,导致钱货两失。为此,闲鱼对这一风险点打了着重号。

“C2C交易的社区化,意味着去中心化。在机制上我们通过多道安全阀,提示用户远离骗局,但如果真发生欺诈,还是希望用户利益有保障。”阿里巴巴高级风险策略专家华茜说,“源头上减少欺诈最重要的。所以,虽然安心购的专项赔付基金池不小,但这笔赔付金,最终是用得越少越好。”

数据显示,加入“安心购”的用户被引导到线下受骗案件量下降41%,诱导确认案件量下降57%,同时,订单量为普通用户的2倍。这一方面说明高频交易者对交易安全更上心;另一方面也表明平台兜底政策确实让用户更放心了。

闲鱼2020财年GMV超过2000亿元,已经成为中国闲置交易的主要平台。平台不断壮大,一个重要原因,在于信用机制与交易保障的提升与成熟。从引入芝麻信用降低用户间信息不对称,到创新闲鱼小法庭推动大众化的争议解决机制,再到防欺诈的治理体系,社区化闲置交易平台的治理该怎么做,闲鱼正稳扎稳打,趟出一条新路。(记者 桑雪骐)

关键词: 闲鱼钱货两失 安心购

责任编辑:hnmd003

精彩推送