长三角铁路迎短途出行高峰 ，保障厕所“硬件”服务，提升“软件”服务品质

“五一”小长假已经过半，记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，铁路“五一”小长假运输前三天(4月30日至5月2日)，长三角铁路累计运送旅客429.4万人次。今日预计发送旅客90万人次，上午起，沪宁、沪杭、合福、杭甬、徐盐、杭黄等管内短途旅游线路将迎来旅客出行高峰。

小长假以来，铁路部门在落实好疫情防控常态化措施条件下，加强运力精准供给，满足旅客在假日期间前往低风险地区旅游消费的出行需要。5月1日，江苏省内首趟动车旅游专列由省会南京开出，前往泰州、姜堰等目的地，开启为期2天的休闲之旅。5月2日午后起，杭黄高铁加强运能保障，沿线富阳、建德、千岛湖、绩溪、黄山等旅游名胜地区陆续迎来大批旅游客流。上海客运段各线路乘务人员加强车厢巡视，在做好预防性消毒和其他防疫措施的同时，为旅客提供当地“五五”购物节相关商品信息，方便旅客出行购物。华铁旅服公司加强各管内车站厕所及公共部位的消毒保洁，保障厕所“硬件”服务，提升“软件”服务品质。

针对短途客流集中等情况，长三角铁路部门3日进一步加强站车客运组织，增开7趟重点方向列车、对99趟动车组列车进行重联编组，同时做好旅客换乘疏导服务，保障旅客高效出行。上海虹桥、杭州东、南京南、合肥南等省会城市大型客站，加强站内中转换乘引导，在各关键点位增派疏导力量，开足自助实名制核验闸机，高效引导旅客中转、进、出站。苏州、无锡等城市车站主动对接市内交管部门，对到达旅客进行及时疏散，在满足健康码申领条件的前提下，联合两地地铁运营单位执行铁路换乘地铁单向免安检服务。淮南西站主动联系地方公交部门，对全天到达客流进行数据共享，科学调拨公交运能，做到旅客“随到随走”。

铁路部门提醒旅客，进站乘车时请自觉佩戴口罩，假期出行前请通过相关平台填报个人健康信息，生成有效“绿”码，主动配合站、车工作人员核验，提高通行效率。携带儿童出行的旅客请自觉看护好自己的孩子，避免儿童从旅客通道上下台阶、列车与站台缝隙处跌落，避免在操作候车室和列车的茶水炉时烫伤儿童。出行前请仔细核对乘车信息，确认车站、车次、日期、区间、座位号后预留足够交通换乘时间，听从工作人员安排，有序进站乘车。

关键词： 长三角