疫情期间多地推出“网课房” 酒店业新模式能否自救？

近期，因本土疫情波动，广州市中小学生停课。随后，广州多家酒店推出“网课房”套餐，相关海报也在家长群内广泛流传。

在此之前，南京、上海、厦门等地也曾推出形式各样的“网课房”，网课协助和营养美食成为标配，部分酒店还附赠丰富的店内娱乐活动，价格为五天四晚2000元至12000元不等。

IPG中国首席经济学家柏文喜告诉《证券日报》记者，“‘网课房’是疫情严重影响之下酒店业的努力自救和创新业务之举。不过，需特别注意防止学生和家长因为入住‘网课房’而在酒店造成线下聚集，进而对防疫造成威胁。总的来看，酒店行业应顺势而为，主动求变，推出更符合消费者需求的好产品和好服务。”

陪护、美食两不误酒店自救新出路？

记者对上海浦东文化东方酒店进行了电话暗访。相关工作人员表示，“我们现在推出的‘网课房’套餐最低价为5999元，入住的时间是周一至周五共四个晚上，同时包含一位小孩五天的一日三餐，周末房费按照市价而定。需提供相关防疫证明才能办理入住。目前还有房间，预定较为火爆，这对酒店提升营业额肯定有帮助。”

广州老牌五星级酒店白天鹅宾馆提供名为“舒心住，安心学”的无忧网课陪伴计划，价格为4888元五天四夜住宿的套餐服务，也是包含一位学生的一日三餐，外加每晚免费洗衣两件。该酒店工作人员向记者表示，“疫情期间酒店的生意没有以前好，推出这个套餐以来，有不少客户都在咨询。近段时间该套餐的收入能够较大幅度提升酒店的营业额。”

“每天不足200元，看娃、网课、作业都不耽误，定期投喂饿不着！”13日下午，记者致电佛山华美达酒店相关负责人，他证实了该消息的真实性。他还表示，孩子们每人一间客房互不干扰，有客房管家督促孩子学习，大概一名客房管家管理3到4个孩子，每两小时向家长拍照汇报学习情况，提供营养午餐及茶点水果，还有专人带孩子们在户外花园做健身操。

“这项服务刚推出大概3天，目前约有30名学生入住。疫情之下酒店房间空出近三分之二，所以我们肯定要多想办法创造营收。”上述佛山酒店相关负责人表示。

“受疫情影响，许多学校都结束了在校授课改为在家上网课，有许多家长不能长期陪伴在孩子身边，不能给他们提供一个好的学习环境，对于‘网课房’的需求也就应运而生。”盘古智库高级研究员江瀚告诉记者。

他表示，“酒店业此时推出‘网课房’也很正常。当前整个酒店产业都面临着巨大压力，由于疫情防控的需要，酒店在旅游、商务等方面的接待量急速减少。在酒店业整体业绩承压的大背景下，推出‘网课房’可以说是酒店业急于自救的一种方式。”

积极拥抱新变化酒店创新莫跑偏

针对酒店的自救新创意“网课房”，家长们对此各有看法。有不少家长表示，“几千元的‘网课房’套餐堪比旅游度蜜月的费用了，太贵；不过酒店这个创意是挺好的，确实解决了家长的刚需，如果五天住房与孩子伙食的总价格不超过2000元，会考虑一下。”

也有家长认为，“让孩子一个人住在酒店，万一发生感染或者被封控隔离了怎么办？家长不在身边毕竟不太放心。本来停止线下教学宅家就是为了防疫，现在还出门去酒店上课，不靠谱。”

事实上，鉴于酒店等经营场所人员繁杂出入较多，管理难度较大，存在交叉感染隐患等实际危险，早前厦门相关政府部门就要求相关酒店下架“网课房”。其它地方政府是否会跟进相关政策，也值得关注。

对此，已有不少业内人士提醒酒店“创新切莫跑偏”。江瀚提醒道，酒店毕竟不是专门的育儿教育机构，对于其是否有能力提供少年儿童照看服务，各界仍然存在争议。此外，“网课房”的防疫安全是否达标，照看程序是否符合有关规定也需要注意。

在疫情影响下，商旅住客需求大打折扣。财通证券数据显示，3月27日至4月2日期间，国内酒店客房总供给2053万间/夜，同比增加3%，总需求782万间/夜，同比减少约39.3%，供需差为1271万间/夜，同比增加80%。

中国旅游协会民宿客栈与竞品酒店分会会长赵晓军则认为，疫情下传统的旅居市场受到了冲击，但这并不意味着市场全部归零了。目前来看，虽然“网课房”还不是规模化、常态化的市场产品，但也显示出酒店行业在积极地拥抱新变化，甚至在创造新需求与新变化。

“‘网课房’更像是短期的一种产品创新，业务是否具有可持续性还有待观察。”在江瀚看来，酒店应对疫情防控常态化下的细分市场进行探索，比如推出酒店自助餐月卡、年卡，酒店的餐厅上线外卖平台，以及面对春节、厂家返城的外来务工人员推出‘连住特惠’等。

（文章来源：证券日报网）

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