新华保险315特别关注|从消费者声音来到消费者维权工作中去

时值“3·15”国际消费者权益日，今年的维权主题是“共促消费公平”，各大保险公司都相继开展消费者权益保护教育宣传周活动。为切实维护保险消费者合法权益，不断提升金融消费者金融素养。新华保险积极贯彻落实银保监会关于开展2022年银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传活动的统一要求和部署，并精心策划开展了一系列活动，为构建和谐金融生态环境贡献力量。

此次新华保险以“共促消费公平共享数字金融”为活动口号，具体宣传教育活动包括以下几点，一起来了解一下吧！

第一：聚焦特殊群体，强化特殊群体的金融权益保护，加大对特殊人群应用软件建设。新华保险开展了“银发服务驿站”柜面窗口老年人智能服务关爱活动，这个活动不仅切实解决特殊群体运用智能技术困难，推进数字化转型教育宣传。

第二：是聚焦特定区域，增强消费者服务获得感，新华保险利用数字化技术拓展金融服务广度和深度，金融消费者八项基本权利和投诉维权救济方式等进行广泛的教育宣传。比如对无网点地区和无法达到网点人群进行教育宣传。

第三：是聚焦权益教育，通过开展风险提示，提醒消费者注意非法金融活动侵害，对老年消费者提醒金融消费风险。对年轻消费者则科普一些金融基础知识，倡导理性消费，不乱贷。

第四：聚焦诚实守信，为切实维护消费者合法权益，全新发布“客户服务十大承诺”，组织开展“总经理接待日”活动，及时妥善处理消费投诉纠纷。面向消费者评聘服务质量监督员，面向业务队伍组织评选“诚信荣誉之星”，加强各级管理人员和内外勤员工诚信教育，夯实诚信基础。

新华保险“3·15”消费者权益保护教育宣传一系列活动旨在普及消费者保险知识的同时提升消费者风险防范意识。消费者权益保护不止在每年的3月15日，新华保险每一天都重视消费者权益维护，用实际行动践行了险企的责任担当。成立于1996年9月份的新华保险是一家全国性专业化大型上市寿险企业，2011年，上海证券交易所和香港联合交易所同步上市，A股代码为601336，H股代码为01336.新华保险始终坚持以客户为中心，为打造成中国最优秀的以全方位寿险业务为核心的金融服务集团而不断努力。

（文章来源：中国发展网）

关键词： 新华保险 消费者维权 消费者权益