“共享法庭”让消费纠纷诉调“一次不用跑”
3月11日上午,浙江省宁波市高新区法院和区消保委正式启用消费维权“共享法庭”,并在当天举行了揭牌仪式。
据介绍,该“共享法庭”配备了联系法官、庭务主任和调解员,通过高新区法院和区消保委双方合力,共同推进消费纠纷调处工作机制的多元化、数字化,提升调解服务质效,切实保障消费者合法权益。
在揭牌仪式后,一起因消费者预订婚礼跟拍服务却遭摄影公司单方面违约引起的消费纠纷,通过“共享法庭”快速化解。
2021年10月,宁波市市民周先生在当地一摄影公司预订了2022年2月20日的婚礼跟拍,共计3万元。签订合同后支付了5000元预付款,又于今年2月初按摄影公司要求补交了2.5万元尾款。2月18日,周先生却突然被通知摄影师因疫情防控原因滞留在老家,不能及时返回宁波,而该摄影公司又无法安排其他摄影师在其结婚当天提供跟拍服务,即向周先生退还了全款。此时距离原定婚期仅剩2天,周先生只能临时花高价找其他摄影公司。事后,周先生认为自己为此多花了8000元,要求摄影公司进行赔偿,但沟通无果,于是投诉至消保委,经消保委调解员两次电话调解,双方仍未达成一致。
为了促成调解,庭务主任胡芳通过“共享法庭”的“视联网中心”发起在线会议模式,邀请乐法官与调解员黄老师一起展开调解。摄影公司代表与周先生则通过手机在各自办公室及家中远程参与调解。乐法官向双方释法明理,黄老师则抓住时机以情动人,一番情理交融的调解工作之后,摄影公司代表与周先生都心悦诚服,表示愿意接受调解方案。最终,摄影公司同意赔偿周先生5000元,并当即通过微信支付了该笔款项。
该起纠纷不仅调解成功,还当场履行完毕。据了解,如果遇到案件无法当即履行的,调解员可以通过“共享法庭”在线向高新区法院申请司法确认,赋予协议法律效力,一旦当事人一方逾期履行的,可以直接向法院申请强制执行,真正实现消费纠纷领域矛盾化解“一次不用跑”。
据介绍,该“共享法庭”是宁波市首家消费维权特设“共享法庭”,通过“一根网线、一块屏”,集成“浙江解纷码”、移动微法院、庭审直播系统等软件模块,把调解指导、纠纷化解、线上诉讼、普法宣传等司法服务送到群众家门口,实现消费纠纷在线快速调解指导、网上立案“一次不用跑”,在线诉讼及司法确认等功能,极大地便利了消费投诉的处理,真正实现了消费纠纷诉前多元调解与高效解纷的快车道直通车。而调解过程中,消保委和法院双方力量优势互补,通常会引导案件当事人积极友好协商,通过释法说理合力化解纠纷,最终促成双方达成和解备忘录。如果涉及货币给付义务的,当场履行完毕或在线开展司法确认。
目前,依托该“共享法庭”,高新区“诉前—诉中—诉后”全链条、集约化、一站式的消费纠纷化解体系正逐步形成。
(文章来源:中国消费者报)
责任编辑:hnmd003
精彩推送
- “共享法庭”让消费纠纷诉调“一次不用跑”
- 助力金融创新研究,嘉银金科与中欧国际工商学院合作硕果累累
- 财报点评 | 欢聚实现2021年非GAAP盈利,营收同比增长36.5%
- 工业减排、精细治理、跨区域协作,广西柳州——护一湾碧水长流(美丽中国)
- 两款特异性抗新冠病毒药物写入诊疗方案,港股相关概念股上涨
- 天津市消协发布消费警示 要求电商平台──全面真实及时公示“精选”商家信息
- 需求把得准 服务做得细(两会后探落实·帮困难群众排忧解难②)
- 《住宅室内装饰装修工程施工验收规范》团体标准发布 为消费者家装提供参考依据
- 一张网突破传统,江苏电信为数字乡村“提速”
- 上市险企头两月保费:产险保持高速增长,人身险仍在分化,但边际亦有改善
- 湖南岳阳处置酸菜加工卫生问题 企业相关人员被控制
- 电动自行车公然违规提速,小牛电动车被315晚会点名
- 一加手机史上超大购机优惠,10亿福利礼包大放送!
- 双汇:锚定年轻化消费 多路径实现品牌年轻化
- 恒生科技ETF(513580)涨幅扩大,上涨超5%
- 深化改革创新强化执法监管着力营造充满活力的营商环境和安全健康的消费环境
- 沪深300指数具备长期配置价值,华安基金旗下华安沪深300ETF年内交投活跃
- 临泽“丹霞宴”中央厨房项目蔬菜直供基地签约
- 港股科技股全线反弹,哔哩哔哩上涨14%,恒生科技ETF(513130)高开5%
- 扬州港航为春耕物资运输“开绿灯”
- 国家统计局:1-2月份我国粗钢产量15796万吨同比下降10%
- 纳指涨近3%,热门中概强势回血,中国资产突然暴涨,机构火线点评
- 央视点名!直播间低价卖翡翠,价格过低主播大打出手?
- 央视“315”晚会:“抽奖”游戏坑骗未成年人
- A股回购潮仍还在持续,多家龙头企业:为增强投资者信心
- 央行:3月22日将在香港招标发行6个月期50亿元人民币央票
- “农耕贷”带来“黄金”满园
- 为何港股科技股跌跌不休,外资跑路何时休?
- 为企业注入金融“活”水
- 银保监会2021年督促清退赔付消费者245亿元
- “小鹰账户管家”上线实力守护钱袋子
- 主要生活必需品供应充足市场平稳
- 满城尽铺“黄金叶”别样春天“秋意浓”
- 策略专题研究:黄金与信心
- 中信证券亮马组合半月报:关注一季度经营持续改善的品种
- 实行市场调节后 价格涨了吗?
- 信都区春季造林绿化工程全面启动
- 统筹推进疫情防控和经济社会发展 确保实现首季“开门红”
- 如何看2022年1-2月消费数据?
- 全面加强调度帮扶全力加快项目建设
- 市城管局持续开展小广告专项治理
- 深圳探索开展数据交易已经形成三点显著趋势
- 支付机构降费让利进行时 多家机构送出减免优惠“大礼包”
- 观察深圳 感知湾区
- 假网站假首席“坑你没商量” 证券业高频打假
- 小作坊勾兑酿制“口子窖”
- 合肥市委要求立即严查3.15晚会曝光的合肥市美希淑颜医美问题
- 湖南省市场监管局连夜查处央视3.15晚会曝光的“土坑酸菜”
- 猪周期将于今年4-5月反转?业内:市场可能会预判你的预判
- 城关区公布2021年度消费维权典型案例
- 我市商超生活必需品供应充足
- “黑心”老坛酸菜遭央视曝光 肯德基:插旗菜业不是公司供应商
- 315晚会曝光土坑酸菜 涉事企业客户多为知名品牌
- 邓伦偷逃税被追缴并罚1.06亿!经提醒后仍整改不彻底 微博抖音账号已被封
- 宁波银保监局覃刚:持续压实银行保险机构消费者保护主体责任
- 多家电商平台下架老坛酸菜相关商品
- 一纸函件引发医疗服务板块股价大跌
- 315晚会点名翡翠直播间中断直播!翡翠直播间借高价原石发廉价成品
- 土坑酸菜涉事企业客户含肯德基康师傅
- 数据图解丨市场销售回升!1-2月份社会消费品零售总额7.4万亿元
- 数据图解|2022年1-2月CPI总体平稳 国民经济稳中有进
- 新疆阿克苏:农民实现由“身份”向“职业”转型
- 北京杂交小麦滨海盐碱地试验推广成效显著
- 智能电视开机广告315再引关注 运营商盈利模式待转变
- 巴航工业启动E系列客改货项目 预计首架货机2024年交付
- 车主因长安奔奔不具备方向盘自回正功能发起投诉 企业已介入处理
- 2月份百强房企销售额再度下挫 楼市“小阳春”何时来?
- 国家统计局:今年前两月进出口实现两位数增长 外贸迎“开门稳”
- 北京银保监局“3.15”警示学生、老人等人群:谨防各种投资理财的套路、误区和陷阱
- 公益诉讼为消费者权益保护撑腰
- 专家学者:税收综合治理长效机制逐步建立
- 注意!南岳衡山景区游览有新调整 凭电子票入园
- 名贵白酒免费鉴真 助力市场净化
- 中银三星人寿五大管家服务诚邀您开启专属服务之旅
- 我国汽车缺芯情况缓解 1-2月我国高技术制造业投资大增超42%
- “疫”不容辞 责任担当——博时基金志愿者驰援抗疫一线 全方位开展应急防疫
- 公私募齐论股市:债券/商品或会好于股票,港股科技公司基本面仍在
- 央行:2021年末我国金融业机构总资产为381.95万亿元 同比增长8.1%
- “读公司年报”系列3·15投资者权益保护宣传走进深圳
- 数万元天价归国机票套路满满 谁是幕后推手
- 暗香流动中,他们也是一幅美丽春景
- 2月份全社会用电量同比增长16.9%
- 广西:2025年力争柳州螺蛳粉出口总额达到1亿元人民币以上
- 青海省印发《规划》 构建整合型医疗卫生服务体系
- 跨境电商商品“扩容” | 跨境电商规模快速增长 溯源退货等服务提升
- 抖音电商重拳打假,全面优化消费者购物体验
- 前2月住宅销售额下降超2成 重点城市出台放松政策44次
- 牡佳高铁开通百日 发送旅客68.6万人次
- 经济恢复势头向好 中国经济呈现暖意
- 银保监会:会出台专门制度对明星代言金融产品等行为进行规范
- 财信证券:银行有望实现业绩增长以带动价值提升
- 7-Eleven回应后厨乱象:问题店铺系违规操作 已停业整改
- 卫健委:要推进中医药传承创新发展 实施好三孩政策
- 新冠抗原检测试剂集采将至?此前集采价16.8元/人份 提产能成厂商竞争关键
- 上海材九科技使用不合格建材产品遭罚3万元 为上海建工旗下企业
- 图数据平台引领零售业走向成功
- 抖音电商整治违规带货,全链路保护消费者权益
- 鲜生活冷链获得数亿元B轮融资,最新估值达百亿元
- 从抖音38节再看"她经济"的增长潜力
- 金英杰被指退费难、电话骚扰,医考培训亟需规范化