线上线下结合 方便老人生活

本报讯(记者朱元冬通讯员梁展) 近日，今年85岁的退休老人梁东林在家属的陪同下，手捧一面鲜红的锦旗送到市民政局，对梧州居家养老服务项目以及助老员邱朝杰表示感谢。

梧州居家养老服务项目上门服务的助老员邱朝杰今年28岁，有丰富的家电清洁专业知识和培训经验，自去年11月份参加居家养老上门服务以来，邱朝杰几乎每天都有上门为老年人清洗家电的任务。

梁东林的子女工作繁忙，平时在家独自生活，由于年事已高、行动不便，家里已经脏腻的家用电器实在无法自己清洗。邱朝杰接到这个任务后，二话不说背起装有各种工具和清洁剂的背包上门，把老人家里的油烟机、空调等家电拆开，然后喷上清洁剂，再用刷子仔细刮擦，遇到污垢特别厚的地方，就重复操作几遍，直到油污完全去除。经过一番洗洗刷刷，老人家里的油烟机、洗衣机、空调等家电亮洁如新。

“免费上门为老人提供居家养老服务是我们的职责所在，清洗家电是我的专长，所以每次上门我都会耐心与老人沟通，认真做好家电清洗工作。”邱朝杰说。梁东林被助老员高质量的服务深深打动，他的家属对梧州居家养老服务项目也十分认可，便将锦旗送到市民政局对项目的实施和助老员的服务表达谢意。

据了解，梧州居家养老服务项目由市民政局统筹指导，通过政府购买的形式为特殊困难老人提供居家和社区养老服务。线上通过大数据、紧急求助热线、智能终端等信息技术了解老人生活状况，根据他们的需求合理安排上门服务，线下组织专业助老员上门服务，把老人真正的养老需求送到家。截至2022年1月底，该项目已经为全市近2000名老人提供居家上门养老服务。

（文章来源：梧州日报）

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