好时巧克力撤店！中国经销商：巨额投入 被无预警解约 “请善待”

“小身材大味道”，小巧玲珑的水滴状KISSES是许多人过年回忆的一部分。而现在，知名巧克力品牌好时渐渐开始踪迹难寻了。

最近，北京商报记者注意到，好时(中国)投资管理有限公司(以下简称“好时”)线上天猫旗舰店已终止运营，京东自营店内多款商品显示无货。

更有好时甜品店内部员工透露，好时已在中国市场线下各地撤柜关店，留下与经销商的渠道遗留纠纷……

线上线下都关店

中国经销商自感“被坑”

1月，“好时甜品概念店”微信订阅号发文称，好时公司因调整中国大陆地区发展策略，拟缩减公司人数并调整中国市场规模，线下多地撤柜关店，好时法人已离开中国。

好时甜品店内部员工在接受北京商报记者采访时表示，从2020年起好时在中国上海的公司已开始裁员，并对中国市场进行业务缩减。2021年5月，好时公司突然发函告知好时甜品店，要求解除合同。同时在渠道遗留问题的处理上，好时与多家代理经销商存在纠纷。

“突然通知我们结束合同，这对各地线下门店的投入经营、商超违约金等费用均造成不小的损失。”上述员工提到，目前中国代理经销商正在通过律师与好时公司进行沟通。

同时，北京商报记者在天眼查上看到，好时公司已于2021年11月20日产生清算信息。

在线上，好时天猫旗舰店已于1月终止经营，好时京东自营店内多款热销商品也显示无货。

线下方面，有消费者表示，华润万家、人人乐、永辉都没有卖(好时)的。

上有费列罗下有德芙

好时定位尴尬

有传言称，好时将在未来撤离中国市场。这也许并非空穴来风，从1995年进入中国，好时已在中国发展了27个年头，但近几年其在中国市场的发展似乎并不太顺利。

2014年，好时花费26亿元入主金丝猴，是好时在中国市场的“高光时刻”。但由于此次收购未达预期等原因，2018年，好时又以4亿元出售了当初高价收购的金丝猴。

从业绩上来看，2015财年到2017财年，好时中国区处于亏损状态。2018年，好时净销售额77.91亿美元，同比增长3.7%，但中国市场却下滑20.5%。2019年，好时收入79.86亿美元，同比增长2.5%，而中国市场同比下滑13.4%。

2020年，好时全球净销售额约为81.5亿美元，同比增长2%，但中国市场销售额却下滑46%，其中第四季度下滑幅度达82.2%。

中国食品产业分析师朱丹蓬认为，好时在中国市场销售业务下滑，除疫情影响外，更重要的原因是其不高不下的尴尬市场定位。

与好时的“坎坷”经营不同，费列罗、玛氏箭牌、亿滋等糖果品牌在中国市场强势发展，每日黑巧等新晋巧克力品牌频获融资，好时的市场面临挤压。

市场数据显示，在2020年中国巧克力市场，好时市场占有率仅为3.2%，远低于玛氏的32.8%、费列罗的22.3%。

业内普遍认为，劲敌环伺下，好时相比起来市场定位并不清晰。

在高端领域，歌帝梵亮出“巧克力中爱马仕”的明显定位，费列罗也以“意大利大师匠心”为消费者熟知；在平价巧克力品牌中，玛氏旗下的德芙等品牌占据终端市场，营销动态不断，早已打入三四线零售渠道。而好时向上向下均显尴尬。

或许是为了重新赢得中国消费者，2020年底，好时曾透露要调整中国业务模式，并引入一位策略经销商。彼时，有报道称，好时首席执行官Michele Buck认为，“这个转型意味着，我们不再依赖自有的大量零售销售人员，而是更专注于通过总经销商去安排”。

对于是否撤离中国市场等问题，北京商报记者联系了好时方面，但截至发稿，电话与邮件均未得到回复。

不过，有消费者在好时巧克力官方微博上提问：“淘宝旗舰店没了吗？”对此，好时回复：“淘宝旗舰店正在装修中。”

（文章来源：北京商报）

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