电商特供暗藏猫腻 质量“缩水”引发关注

目前，质量不达标等问题已成为电商特供商品的痛点。近期，全国多地集中开展2022年新春打假专项行动，对较为畅销的电商特供商品加强监督抽检，受到广大网友称赞。

据了解，因压缩了商品供应链，大幅度降低成本，主打“价格优惠”的电商特供商品深受消费者青睐。同时，一些电商平台出于营销宣传的考虑，也会主动与厂家合作定制一些特定型号的商品，只供网购用户，从而增强平台的影响力。

电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳认为，电商特供的存在，本质上就是那些传统家电厂家为了化解线上、线下的矛盾冲突，不得不进行产品的差异化布局。然而，一些电商特供商品虽然价格实惠却暗藏猫腻。资料显示，部分电商特供产品存在三类问题，即同款不同质、同牌不同质、盗用品牌。为了在各大促销节点扩大销量，部分厂商会放出库存商品进行降价促销，而将新品投放到实体门店中，使得部分电商特供产品与线下实体店的商品存在质量差异。

据市场监管总局网络交易监督管理司相关负责人介绍，市场监管总局一直高度重视清理整治特供、专供标识工作，近年来多次开展专项行动，取得了一定成效，滥用特供、专供标识违法违规行为得到遏制。但在职能部门持续强力监管之下，有些经营者为提升商品销量，或将普通商品甚至是假冒伪劣商品卖出高价，仍然以特供、专供为卖点，不断翻新花样，采取更为隐蔽的手段逃避政府监管，其中尤以在电商平台上采取拼音缩写、汉字谐音等暗语方式使用特供、专供标识销售、宣传商品的问题最为突出。

电商特供商品质量不达标等乱象也令消费者的权益遭到了损害。在投诉平台搜索“电商特供”“电商专供”会发现，电商特供商品的质量问题层出不穷。有消费者表示，从直播间买入的皮鞋易开胶、鞋底易开裂；在线上自营店订购的婴儿纸尿裤透气性差，导致孩子起皮疹；官方网店的衬衫材质薄、不耐穿等。

春节期间，各地市场监管部门充分履行职责，对“电商特供”等产品质量进行抽检，依法严厉打击电商平台虚假宣传、质量不达标等违法行为，督促电商平台积极自查。例如，安徽省市场监管局开展打假行动，对标称“电商专供”“电商特供”“电商直供”商品、旅游纪念品等，切实加强监督抽捡，及时发布消费警示，强化监督抽检结果的运用，严防问题商品再次流入市场。

专家认为，治理电商特供产品需要综合施策。电商平台和有关企业也要将“电商特供”的品质抓紧抓牢，品牌靠产品质量说话，商品以消费者需求为导向，摆正服务态度，将“电商特供”这张牌打好。此外，消费者也要多一些责任意识，发现电商违规经营等行为后，要多一些较真的态度，通过举报等维权方式为营造健康电商环境尽一份力。(秦楚翘)

（文章来源：中国商报）

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