敦煌网重塑数字化、标准化物流新生态，全力提升客户体验

近日，敦煌网集团召开物流服务商圆桌会议，正式向服务商发布履约新标准,规定全平台所有订单仅可通过认证官方物流服务商或物流线路创建物流单，才可回填至平台。同时，平台将通过各项数据对所有物流服务商进行日常监控，违反或未达成履约标准的物流服务商/线路，将被强制下线，不可承接平台商家以及订单服务。

这也意味着敦煌网集团在跨境物流领域迈出了坚实的一步，通过重塑数字化、标准化物流新生态，显著提升了物流效率，为全球跨境电商卖家和买家带来了前所未有的便捷体验。作为全球领先的跨境电商外贸交易平台，敦煌网拥有广泛的物流网络和丰富的海外仓储资源，正不断升级物流服务和管理，致力于提升买家物流体验，同时积极推动物流数字化和标准化进程，重塑跨境物流的健康业态。

一、物流系统全程数字化，效率显著提升

敦煌网这一系列针对物流服务的具体要求和举措，体现了其在全球跨境电商领域中对物流环节的深度布局与优化决心。通过明确物流单号规则，卖家与买家能够更准确地追踪包裹状态，减少因信息不透明导致的查询困扰，提升交易透明度。同时，对线路时效的严格把控，确保了商品能够在承诺的时间内送达，这对于提升消费者满意度、维护品牌形象至关重要。

物流轨迹的实时更新，让跨境物流过程更加可视化，无论是卖家还是买家，都能随时掌握包裹的最新动态，有效缓解跨境购物中的“等待焦虑”。而系统稳定性的强化，则是保障这一切顺畅运行的基础，它能够减少因系统故障导致的信息延误或丢失，确保物流信息处理的连续性和准确性。

此外，敦煌网对结算赔偿机制的明确，为可能出现的物流问题提供了明确的解决方案，保护了卖家与买家的合法权益，增强了双方使用其物流服务的信心。这种全方位、多维度的数字化、标准化物流服务体系构建，不仅提升了物流效率，降低了运营成本，更为重要的是，它为全球跨境电商卖家开辟了一条通往国际市场更加便捷、高效的通道，也为海外消费者带来了更加安心、可靠的购物体验。

敦煌网还积极整合内外部资源，与多家国际物流巨头保持密切合作。通过共享物流网络和资源，敦煌网不仅降低了中小企业的物流成本，还提高了整体物流效率。例如，敦煌网国际物流巨头合作，利用它们庞大的网络资源和专业的物流能力，为中小企业提供了更加便捷、高效的物流解决方案。

二、认证物流服务商，全面升级物流管理

比起国内物流，国际物流不确定因素更多。在一项针对跨境卖家的问卷调研中，超过半数商家缺乏对于跨境物流行业价格及服务品质的完整认知，仅通过同行好友介绍，或直接看公司附近物流商发货点来确定物流服务商，选择范围非常有限。另外一些敦煌网的商家会选择脱离平台的线下物流发货，有时候对物流服务商缺乏全面了解，可能会遇到“虚假发货”事件，比如近期USPS美国邮政“跑水账号”事件，导致商家货物运输受阻，蒙受不必要的损失。

为保障商家权益、提升物流服务质量，同时升级买家物流体验，敦煌网推出“物流服务商认证”，目前已有80%的平台订单通过认证物流服务商/线路创建物流单，大幅提升物流体验。品控物流服务商表现，不达标者将被下线。新规强调物流单号必须为全程单号并拥有物流轨迹，对线路时效、物流轨迹完整性、真实性、准确性及实时性均有严格要求。同时，平台鼓励使用优质物流服务，对表现良好的物流服务商/线路加大宣导。

未来敦煌网会对平台商家开放所有入驻认证的物流服务商信息，商家可以随时查阅物流商承诺的线路、价格及公司实力，更好地管理、了解、筛选服务商，提升竞争力、让物流服务更多元、稳定、可靠。另外包括物流轨迹、物流订单纠纷等信息在内的物流数据呈现也将更准确、真实、清晰，让买家获得更好的消费体验。

随着数字化、标准化物流生态的构建，敦煌网将持续在包裹节点标准化、异常物流预警、丢必赔、免费退货等方面优化管理和服务，提供更全面的物流解决方案，提升买家体验。让在线交易更简单、安全、高效，不断构建健康的物流生态，助力货通全球。敦煌网的这一系列举措，不仅是对自身物流服务能力的全面升级，更是对全球跨境电商物流体系的一次积极创新与推动，预示着跨境电商物流服务正向着更加标准化、数字化、人性化的方向发展。

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