品牌如何借助会员营销,让“流量”变“留量”?「DOU出好案例Vol.11」
如今,在数字化和消费升级的影响下,人们的消费需求、消费观念和消费方式都在发生变化,会员卡逐渐淡出人们的视野,但会员体系却一直延续了下来。在线上线下消费场景中,“入会”仍然是热门的营销手段之一。
数字商业时代,品牌营销方式多元化且迭代迅速,消费者置身信息洪流中,注意力被切割分散,品牌商家的拉新难度、获客成本与日俱增。会员体系,逐渐成为品牌流量变现、拉新获客、提高用户留存率的有效解决方案。
为帮助平台合作伙伴承接大促流量、沉淀用户资产,抖音电商上线了商家会员功能,助力品牌商家挖掘与消费者的有效触点,打造长远价值。目前,抖音电商商家会员体系已涌现出一大批优秀案例,在会员转化、提高客单价、促进复购等方面取得了亮眼成绩。
本期DOU出好案例将从微软、百雀羚、诺特兰德、思加图四个品牌案例,解读抖音电商商家会员营销的更多细节。
微软:十日会员增长超6000,自播流量翻一番
去年4月,微软通过授权专卖店的账号“微软情报小站”登陆抖音电商,并在12月开通抖音电商会员功能后,第一时间使用了开卡有礼和会员抽签购两大功能,在年末促销活动中大放异彩。
“Xbox Series X主机抽签购上线啦,直播间的宝宝们赶紧加入我们的会员参与抢购,点击左上角会员入口进入,直接参与。加入店铺会员,除了这次主机福利,还有各种优惠……”从21日开始,微软在直播间以热门产品Xbox Series X主机为福利吸引用户入会,并在店铺、主页双海报引流和主播口播引导入会的加持下,引发了一场为期十天的入会小高潮。
从21日上线至31日抽奖结果公布,Xbox Series X主机抽签购每日参加人数都以千为单位迅速增长,十天的时间累计为“微软情报小站”带来超过6000的新增会员,几乎持平账号单月会员增长数量。此外,活动期间店铺整体自播流量还达到了平时的2倍以上,带动直播间销量稳固提升。
以产品做引子、会员为门槛、抽签为玩法,是微软这次活动的核心逻辑。产品方面,选取广受玩家追捧的Xbox Series X主机做奖品,可以充分调动用户参与的积极性;免费加入会员即可参与抽奖,既能简化用户的参与流程,又能加强用户的入会意愿;抽签购的玩法则能让微软以较低的成本,尽可能多地触达意向人群,为店铺带来全面提升。
目前,抖音电商商家会员功能已经常驻“微软情报小站”,在开卡有礼、会员专享优惠、会员等级与消费挂钩等功能加持下,“微软情报小站”店铺口碑、活跃度均显著增长。
百雀羚:五大招募入口+多种权益组合,超品日会员成交额超200万
传承90年的文化底蕴,百雀羚专研东方女性肌肤,致力于给消费者创造天然安全的护肤体验。
2021年10月底,百雀羚开通抖音电商商家会员功能,不断探索符合品牌特点和抖音电商平台特色的会员运营模式,并在12月份上线超品日后全面开展会员运营。活动期间,百雀羚平均每日新增入会人数超1000人,总体会员成交额超200万,会员客单价为非会员的1.2倍。在同时期新增入会人数和会员成交额方面,百雀羚均为行业领先水平。
能够取得这份亮眼成绩,主要依赖于百雀羚在会员招募和转化方面所做的充分布局:
在会员招募层面,百雀羚广布招募入口,通过直播间贴片与口播引导、店铺弹窗提醒、入会短视频置顶、订阅号文章推送、超品日开屏长图展示五大动作,全面吸收公域流量和私域流量。
在会员转化层面,百雀羚主要有三大策略。其一,设置适用于所有商品的5元无门槛优惠券开卡礼,累计核销率超30%,ROI达80;其二,发放会员专享商品券,打造会员专享低价好物,并在店铺首页曝光展示,会员专享券核销率超40%,在促进会员转化的同时,也有效地拉动了会员客单价的提升;其三,通过会员管家提供的飞鸽功能,在活动期间主动推送活动信息,召回历史入会用户参与品牌超品日活动。
诺特兰德:制定“2+10+6”会员运营策略,“春节不打烊”会员猛增
作为Z世代下新锐营养品牌,诺特兰德凭借专研科技、精益求精的产品理念,以运动营养为核心,不断向大众健康领域探索,将品质好营养融入生活。
1月27日,诺特兰德开启“潮礼营健康”抖音春节不打烊活动,并以“前端多维精准触达目标群体——吸引入会——活动推荐——转化成交——会员沉淀——私域经营——信息触发——刺激复购”为链路制定了完整的“2+10+6”的会员运营策略。
其中,“2”即双端招募,主要为了扩大曝光和引流。活动期间,诺特兰德一方面在直播间不间断展示入会贴纸,并配合主播口播持续吸引直播间用户加入会员;另一方面,在店铺设置入会端口,承接直播流量的同时,也能向那些通过短视频种草进入店铺的用户推送入会信息。
“10”即十元优惠券开卡礼,主要为了促进流量转化。用户零门槛入会即享,进店消费金额满100元即可立即使用。活动期间,诺特兰德会员专享券领取超10000张,引导成交额超20万,新会员转化率达80%。
“6”即六级进阶,目的在于提升用户忠实度,刺激复购。诺特兰德将会员划分为白银、黄金、铂金等6个段位,随着消费金额的增长,会员等级不断提升,积分倍数相应增长,会员权益不断增加。诺特兰德抖音春节不打烊活动期间会员复购率相比非会员占比超5%,并持续保持上升趋势。
思加图:灵活运用平台工具打出组合拳,单日新增入会近3000人
1998年创立于香港的时尚鞋履品牌思加图,取自意大利文Staccato——跳跃的音符,寓意现代都市女性富有节奏的生活,致力于让每位女性都能像STACCATO旋律一样,节奏随我、独立个性。
2021年12月26日,思加图抖音官方店铺新入会近3000人,创店铺入会新高。会员成交占比达30%,客单价对比非会员提升20%,会员复购率是非会员的3倍,单日GMV超百万,高于同期场次转化。
在会员拉新上,思加图利用5元无门款优惠券开卡礼吸引用户入会,并在账号首页、店铺首页及直播间设置会员入口,扩大引流。在直播间,通过主播口播的方式引导用户入会,并推出超级福袋拉升在线人数,加强用户入会意向。
在会员运营上,思加图结合自身特点,积极设置会员分层管理制度,运营不同层级用户。还充分利用平台订阅功能加强私域粉丝互动,不间断地向粉丝推送品牌营销活动及新款上市信息,维持会员活跃度,提高复购率。
当前,抖音电商已经形成相对完善的商家会员体系玩法,以开卡有礼、抽签购等功能吸引入会,配合会员专享优惠打造福利商品激发消费,种草新用户的同时,也能回馈老用户;并借助会员等级制度提供多种权益,维系会员忠实度,提高复购率。随着会员系统功能的不断丰富,抖音电商将为品牌、商家提供更多与用户交互的机会,在会员粘性、品牌露出、即时转化等多种商业需求中为品牌和商家提供帮助。
免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。
责任编辑:hnmd003
精彩推送
- 品牌如何借助会员营销,让“流量”变“留量”?「DOU出好案例Vol.11」
- 广东餐饮服务食品安全风险将分级管理
- 工信部拟进一步规范手机出厂预置软件
- 中国银行间债市10年国债收益率盘初下滑2个基点
- 借“冬”风 国产冰雪装备加速崛起
- “岭上之乡”铺就乡村振兴路
- 实测发现基于AmpereGPU的30系列显卡未能节能
- 临洮县今年将通自然村(组)硬化路209条
- 岷海制药:全力探索陇药发展新模式
- 临洮康家集乡“四点聚力”深入推进农村人居环境整治
- 我市以项目建设引领高质量追赶发展
- 通渭:“风光”产业成为乡村振兴“加油站”
- 横跨1630万光年 迄今最大星系发现
- 高端医疗器械国产化速度有待加快
- 国泰君安:下游需求明显回暖 持续看好钢铁板块机会
- 经济日报:警惕以元宇宙名义非法集资
- 碳减排抑矿价一箭双雕 钢铁业将继续控制产量
- 新型储能发展实施方案出台 产业发展进入快车道
- 实体企业避险热情高涨 期货业盈利再创历史新高
- 车企争相抢注元宇宙商标 “汽车+元宇宙”成标配
- 中国汽车出口跑步“钱”进 欧洲市场成亮点
- 2022MWC大会下周开幕 华为、中兴通讯将亮相
- 注意!收款码有变化 微信、支付宝回应!个人收款码可继续使用 新设个人经营收款码
- 煤企保供“虎”力全开 今年国内“煤超疯”难再现
- 养老保险全国统筹“靴子落地” 配套文件将出
- 债市“牛熊拐点”争论再起
- 数字人民币为经济添活力
- “华侨城+罗浮宫”示范带动 顺德商圈党建创新十条出炉
- 字节跳动布局教师服务新赛道!“双减”政策下 这些教培公司选择跨界转型餐饮、新能源
- 农业农村部部长唐仁健:全面推进乡村振兴 重点发展农村电商等产业
- 农业农村部部长唐仁健:要重点做好稳产量、调结构、保耕地三方面工作
- 南京打造首个元宇宙生态圈
- 中行广东省分行“金融十条”支持广东职业教育事业高质量发展
- 游戏版号停发7个月:2000家相关企业注销!行业洗牌期出海成救命稻草
- 支付清算协会:新设“个人经营收款码” 现行“个人收款码”功能不变
- 一“墩”难求?金融机构助力实现“冰墩墩自由”
- 100多元住五星级酒店?出境游受限 澳门游“一枝独秀”
- 超1000万人份检测试剂将发往香港!龙岗企业开足马力扩产
- 智慧问诊“城市病” 解锁城市体检“新姿势”
- 通讯:广州科技力量闪耀北京冬奥会
- 宝武将建世界首条钢铁短流程“零碳工厂”示范产线 明年投产
- 蓟州区紧盯重点领域招商引资 大项目“领跑”新春“第一棒”
- 苏州相城线上教学“一个都不能少”
- 发改委再度出手稳煤价 2月份已2次召开稳煤价会议
- 碳酸锂价格暴涨近38万元 动力电池回收业火爆
- 1月中国VC/PE市场新成立基金数量同比上升7.88%
- A股部分跨境电商2021年业绩预亏 亚马逊封号、海运成本上涨致经营承压
- 落地上海 太保科技有限公司获批成立
- 新年首场!第五届进博会食品展区乳制品专区供需对接会成功举办
- 32家单位吃罚单 两家银行急改口!
- 交通运输部印发指导意见加强应急管理体系和能力建设
- 万亿元市场可期!这个细分赛道将有大发展 2025步入规模化 2030全面市场化
- 全日空与美国JOBY合作 将在日本推出“飞行出租车”服务
- 2022年中国减税降费“路数”公布
- 花钱要见成效:中国财长解释积极财政政策内涵
- 川渝共建文旅融合发展示范区 涉及大足资阳全域
- 国内首盘8500米CT130钢级超高强度连续管在陕西宝鸡下线
- 国际妈咪APP线下实体店入驻上海,看重高端人群
- 京东企业业务开工季推出多场景物资解决方案 保障企业高效开工
- 浙江去年人口净增72万 出生人口创18年新低
- 最低降至5.2% 最快2个月放款!四大行下调广州房贷利率首日 某大行放大招
- 2021年中国共享经济市场交易规模近3.7万亿 同比增约9.2%
- 20款小厨宝比较试验:云米容量虚标10% BOSCH最费电
- 缴水电气费用不了现金?又有32家机构因拒收现金被罚!多家保险机构也在被罚之列
- 顺丰航空首架全货机飞抵深圳机队规模将突破70大关
- 互联网公司股价继续下探,中概互联网相关ETF产品获得追捧
- 天津地铁开通学生优先通道
- 达成融资意向26亿元 市金融局赴津南区开展“暖春津南行”服务活动
- 放宽购票时间 航班起飞前50分钟也能买票
- 加强天津一体化政务服务平台移动端建设:户籍上学就医住房 津心办都能办
- 企业职工基本养老保险全国统筹已正式实施
- 海外零售商入华首选——跨境电商综合服务商LinkieBuy
- 华安基金:多方因素助推黄金价格上涨,相关标的配置可相对积极
- 新疆:实现城乡居民养老保险全覆盖
- 帮扶“面对面” 送去“定心丸” 让企业在环保提标改造中受益
- 卫健委:全国累计报告接种新冠病毒疫苗309030.9万剂次
- 部分锂电材料报价今日继续上涨 电池级碳酸锂涨9000元/吨
- 俄国家杜马建议批准俄罗斯与乌东两个“共和国”友好合作互助条约
- 个人收款码不得用于经营性收款?支付宝回应
- 重磅|新蛋集团全球CEO邹果庆接受《世界日报》专访
- 多举措提升农田建设补助资金使用效能
- 北京冬奥会催热冰雪经济
- 让投资“子弹”更准
- 我国首个大型页岩气田今年已投产19口新井
- 英政府宣布正式与新冠共存 将于24日解除所有新冠隔离措施
- 产业观察:消费行业:消费圈层化带来投资新机遇
- 保险行业关于扩大专属商业养老保险试点范围及参与主体的点评:专属商业养老保险试点扩容 第三支柱建设稳步推进
- 煤炭开采行业简评报告:价格逐步回归合理区间
- 华林证券收购字节旗下海豚股票app ,申万非银:华林证券、字节可双赢
- 财政部部长刘昆:适当确定赤字率 有效防范化解风险
- 摩根大通:未来几年元宇宙市场机会估计年收入将超过1万亿美元
- 人社部:将继续推动在更多地区实现居民服务“一卡通”
- 红杉中国新基建基金领投万国数据6.2亿美元融资
- 人社部:部署2022年“10+N”公共就业服务专项活动 两项活动正在火热开展
- 下个月显卡价格将暴跌?多家厂商下调价格
- 跨界的“极限碰撞”,看苏炳添都用了哪些清洁产品?
- 雅本化学:协作工厂申报的医药中间体卡龙酸酐项目尚未决定是否建设
- 南下资金逆势流入,华安恒生科技ETF(513580)跌2.44%,交投活跃
- 雅化集团一季度业绩预增超10倍:“民爆+锂盐”,业务双增长
- 中欧基金华李成:一位绝对收益理念导向的基金经理