跨境电商观察③跨境电商通过数字化“出海” 当下是最好时机

8月20日，为期三天的2023中国跨境电商交易会（秋季）在广州落下帷幕。

(资料图)

作为疫情后首度恢复线下展览的跨境电商行业盛会，本届展会云集了近800家企业，覆盖跨境电商交易的全生态链，有卖家直言，参加展会一是寻觅商机，二也是探探市场趋势。在欧美外贸出口疲软环境下，国际国内跨境电商都在寻找新“出路”，其中就包括东盟、巴西等新兴市场的开拓，同时，SHEIN（希音）、Tik Tok Shop、虾皮等跨境电商平台也集中推广“全托管”模式，致力于吸纳更多中小卖家，并借助数字经济，开启AI物流客服和24小时AI直播，多渠道抢抓商机。

围绕当前跨境出海新市场、新方式、新技术等焦点问题，南都·湾财社记者进行了多方采访。

跨境电商通过数字化“出海”，降本增效

数字化、规范化是跨境电商的发展趋势。AI技术也是本届跨交会现场热议话题。通过新技术帮卖家获客，以数字化“出海”来降本增效，是眼下不少国内跨境电商平台的发力方向之一。

“AI技术对很多行业产生颠覆性变革，它也是每个跨境电商平台都会关注的点。”环球资源销售总经理杨军向南都·湾财社记者表示，外贸业态要与时俱进接受新的技术，跟不上节奏就很难在市场上立足。

作为阿里巴巴国际站南粤大区负责人，邱宗冰表示，公司正针对AI持续优化相关技术，将从买家的入口到买家的转化、整个买家全链路上进行升级。他指出，具体会从三个方面入手：第一个是全链路产品，第二个是核心的营销场景，第三个是服务于扶持政策。

“AI技术本身是公开语言，核心是应用端上哪些企业能用得更好，帮助卖家和平台去做好跨境业务。比如24小时在线的物流AI客服、全天候的AI直播机器人是应用场景之一。再比如我们对过去几年买家端和供应商的需求调查，升级平台功能，进行数字化推荐。再比如云逛展，都是靠数字技术链接买卖双方需求。”杨军说道。

不过，杨军同时认为，AI技术到底还是辅助功能，“关键还是产品的渠道运营、平台内容。”

业界人士：当下是各跨境平台共同出海的最好时机

杨军认为，包括虾皮、新蛋等在内的区域化跨境电商平台，跟老牌跨境电商平台是共存的关系，双方之间也会有互动，未来也不排除会有更深入的合作。

“中国的跨境电商发展其实需要各类型、内容和形式以及区域性的公司，共同发展。所有的平台都会助力中国跨境电商的发展，未来的竞争可能会更激烈，也更加考验每一个平台运营战略、内容深度、品牌建设、资金实力和运营模式。”

对于SHEIN、TEMU等众多跨境电商平台的崛起，邱宗冰认为是大势所趋，他表示，海外对中国商品的需求依旧在性价比，“现在国内的竞争相当激烈，但海外需求在爆发式增长。这是因为过往的基础设施并不够，现在电商运营发展起来后，海外物流、基金得以流动。所以当下是出海的最好时机，所有平台一起出海，对整个跨境电商起到很好的助力，共同把蛋糕做大，海外买家的量也会越来越大。”

（文章来源：南方都市报）

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