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网购两百多被扣三千余元?花呗:用户主动消费 多笔合并支付

2023-08-09 14:43:40来源:南方都市报  


(资料图)

近期,有网友称自己网购200多元却被花呗扣款3000多元,引发关注。南都记者注意到,8月9日,花呗官方发布声明表示,已联合商户平台进行了排查,可以确认,是用户主动的消费支付,该笔金额没有任何问题。

南都记者了解到,8月8日,有网友表示自己花249.2元网购了一件衬衫,并用支付宝的花呗进行了支付。而后因衬衫缺货,卖家将249.2元全额退还给了她。然而,当该网友点开账单时发现,花呗账单显示当初购买衬衫时实际被扣款3363.67元。该网友表示,除了已退还的249.2元,她还有3114.47元不翼而飞,并表示已经报警处理。

9日凌晨,花呗在其官方微博对此事进行回应。回应中表示,支付宝和花呗技术团队,联合商户平台进行了排查,可以确认,是用户主动的消费支付。事中事后和该用户沟通回忆后,她也表示是多笔订单合并支付,总额共计3000多元。退款了其中一件,金额没有问题。

根据公开资料显示,花呗是蚂蚁集团于2014年推出的信用贷类服务。通过这项服务,用户在网上购物时可以实现“这月买、下月还”网购体验。

(文章来源:南方都市报)

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责任编辑:hnmd003

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