环球热点评！聚焦“新小老乡”及特殊群体 浦发银行郑州分行传递金融温度共筑诚信消费环境

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【大河财立方记者王楠通讯员沈阳】在“3·15”国际消费者权益日来临之际，浦发银行郑州分行在人民银行郑州中心支行、河南银保监局及总行的指导下，全面启动2023年“3·15金融知识教育宣传周”活动，针对各类群体的特殊服务需求，以及金融服务工作难点和社会关注热点，集中开展各类金融知识普及和消费者权益知识宣传教育活动。

据悉，该行此次活动以“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”“权利责任风险”为主题，以总行“理性消保”“护航消保”“温度消保”“数字消保”整体部署为主线，聚焦“新小老乡”及特殊群体，多渠道依托、多类型开展、多层次普及，形成“线上+线下”宣传合力，在持续广泛开展金融教育宣传的基础上，聚焦防范非法集资、防范非法代理维权、消费者信息保护、防范电信诈骗、不乱投、不乱贷等多项内容，着力提高金融消费者的风险防范意识、使用金融工具的能力，促进消费者金融生活的幸福感、安全感，提振消费信心。本次“3·15”教育宣传周活动，该行将以多项活动为抓手，聚焦主题，全力提升教育宣传工作质效，进一步强化该行“消保靠浦”品牌核心价值。

积极筹备，营造全辖金融知识宣教氛围

该行辖内营业网点布局优势，立足阵地宣传，在全辖各网点公众教育宣传区放宣传月活动海报、宣传折页及易拉宝等，向社会大众进行金融教育宣传，重点包括个人征信、银行卡安全、支付工具使用、存款保险、投资理财等常用知识，并通过LED屏及自助机具滚动播放活动海报、标语等相关内容，引导社会公众参与活动。同时，在客户等待业务办理时间，指定专人进行宣传和讲解金融知识，开展金融宣教沙龙，内容包含引导消费者树立理性投资、价值投资观念，以及大型互联网平台误导消费者、非法集资、非法金融广告等金融诈骗陷阱，有针对性地进行案例警示、风险提示和普及教育，引导消费者尤其是老年消费者增强风险识别和自我保护能力。

据了解，在活动期间，该行统筹部署全辖95家营业网点、洛阳分行营业部“金融教育示范基地”及鹤壁浚县余营村“乡村金融教育基地”同步开展宣传，辅以周边社区、学校、企业、养老机构等场所的延伸展开，积极开展送金融知识进企业、进社区、进乡村、进校园、进商圈宣传活动，打通金融知识普及的最后一公里。

丰富载体，探索差异化分众宣教

数字时代金融消费者对金融知识的接受形式也不知不觉发生着变化。浦发银行郑州分行转变思维，主动适应新时代金融宣教挑战：一是积极探索制作以防范非法代理维权、老年人理财风险为主题的“包公巡游”等视频短片，将抽象枯燥的金融知识从“文字”宣传文案转为“活泼生动，视听一体”的宣传视频，便于消费者接受和理解。二是聚焦“一老一小”、新市民等重点人群，探索差异化宣教，提供适应不同人群需求的传播方式和宣教形式，满足不同年龄、职业、教育层次、兴趣爱好等不同人群的金融需求。三是聚焦社会热点，用消费者喜闻乐见的形式宣传金融知识，让消费者看后能有共鸣、有反响，有反思，营造良好和谐的金融消费环境。

金融知识普及宣教活动意义重大而深远。接下来，郑州分行将以此次活动为契机，不断探索创新特色宣教，坚持守正创新，充分利用数字时代金融科技手段，通过全方位、多角度、多样化的金融知识宣传教育，持续提升消费者金融素养，用实际行动推进全民金融健康，共筑诚信消费环境，提振金融消费信心。

（文章来源：大河财立方）

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