深圳地铁线网客运强度连续4年居全国首位 乘客满意度逐年上升

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市轨道办近日发布了《2022年度深圳城市轨道交通服务质量评价结果通报》，2022年深圳地铁线网日均客运强度达1.11万人次/公里，连续4年居全国首位。2022年地铁线网乘客满意度首次突破90分，乘客满意度得分达非常满意水平。

2022年，深圳城市轨道交通迎运营开通“大年”，相继开通运营地铁11号线(福岗区间)、14号线、12号线、6号线支线、16号线等5条(段)线路，合计128公里，为历年来开通里程最长的一年。深圳市9个市辖区实现城市轨道交通全覆盖，城市轨道交通线网密度(行政区面积测算)达0.28公里/平方公里，继续领跑全国。站点800米覆盖人口岗位率超过50%，基本覆盖所有城市人口岗位密集区，有效支撑社会要素高效流动，有效缓解城市交通拥堵。

地铁线网乘客满意度得分方面，自2014年以来，乘客满意度整体呈逐年上升趋势，2022年满意度得分90.92分，首次突破90分，同比2021年增幅高达1.6%，达到非常满意水平。2022年深圳市轨道交通新开通运营线路里程达128公里，城市轨道覆盖显著提升，轨道网络化效益进一步增强，使得市民出行更加便捷、快速，乘客满意度有较大幅度提高。

市民普遍反映乘坐地铁出行购检票过程方便快捷、进出站指引清晰醒目、工作人员服务周到，得分高于92分。经过对线路及站点运营服务保障能力的考察测评，各地铁线路及有轨电车线路服务保障能力得分总体较高，均在98.5分以上。

（文章来源：深圳商报）

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