天天热议:助力商家数字化运营 支付宝APP八大黄金位开放

北京海洋馆在闭馆期间门票预售翻了9倍；八达岭长城上线支付宝小程序，并发布景区数字纪念票，带动用户层年轻化，周边产品销量迅速提升；万豪集团打通支付宝会员体系，挖掘新的高净值客户……

(资料图片)

这些都是支付宝助力商家数字化运营的实例。近年来，以支付起家的支付宝加速发力商家数字化，过去一年，累计开放平台通用产品达78个；与合作伙伴共创场景解决方案超200个；小程序月活提升近3成，其中，生活服务类小程序成为主流，平均每天服务近7亿人次。

7月21日，2022支付宝合作伙伴大会在杭州举行，支付宝方面再度披露助力商家数字化运营最新举措。

开放提速

首发数字化自运营模型 APP八大黄金位开放

商家数字化运营已经进入“深水区”。蚂蚁集团副总裁、支付宝生态发展事业部总经理何勇明在大会上表示：“数字化可以帮助商家更好洞察用户的消费理念和消费形态，助力其创新产品和服务体验。我们要更多聚焦在服务、用户的本质上，这才是数字化服务的生命力。”

如何实现这一目标？会上，支付宝首次对外发布商家数字化自运营模型“C-CARE”，即以用户价值为中心(C)，从扩大用户规模(C)、促进用户活跃(A)、激发用户潜在价值(R)和提升经营效率(E)4个维度入手，帮助商家解决从获客、转化、复购到用户沉淀的问题。

在这一整体方案框架下，支付宝宣布，小程序、生活号、商家券、公域推广体系4大产品升级并全量开放，进一步降低商家和服务商的接入门槛，提升整体运营效率。

具体而言，支付宝开放搜索“小程序直达”，所有商家只要有小程序，就能配置个性化搜索直达专区；“消息”功能升级，商家小程序可通过支付宝App首页的消息提醒向用户推送订单消息、支付消息、订阅消息，进行用户召回，同时支付消息开放，商家可以基于支付绑定小程序，扩大私域运营空间；公域“日常推广”功能上线，商家有机会获得免费流量推荐；新升级的生活号与小程序一起，从内容营销到服务转化，双轮驱动助力商家数字化运营。

支付宝生态产品总经理陈先达表示：“伴随这些产品开放，商家只要有小程序，就能很方便地将生意延伸至支付宝App首页。”

记者注意到，随着支付宝平台扩大开放，目前支付宝App首页搜索框、首页应用中心、首页消息提醒、首页推荐卡片、支付成功页、生活频道、消费券频道、会员频道8大“黄金流量位”均已面向商家开放，有望打破流量天花板。

持续加码

百亿“资源包”助力共创数字化解决方案

除了产品层面的开放，支付宝还公布了支持商家数字化运营的诸多配套助力计划。

支付宝宣布，未来一年将投入100亿资金资源，重点用于对商家、服务商的费率优惠及返佣；为商家、服务商提供免费公域流量激励，持续帮扶实体经济。

小程序商家以及符合条件的餐饮、快消、自营品牌商家，可以通过“繁星计划2.0”和“罗码计划”，用自运营兑换激励点数，获取支付宝更多公域流量推广。

而服务商除了拿到政策返佣和流量代运营能力，还可以通过支付宝“乘风计划”提供的产品、营销等资源，孵化优秀解决方案。

何勇明在大会现场表示，要开放平台能力，投入资金资源，与1000家服务商共创具有商业化潜力的数字化解决方案。

何勇明直言，生态好，支付宝才会好，我们将坚定走好“去中心化为主、中心化为辅”的开放路线。

（文章来源：新京报）

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