消息称顺丰与菜鸟合作送货上门 开通绿色通道

10月31日消息，杭州多个物业公司近日发出通知，为双11快递员送货上门开通绿色通道。在相关通知中，均有顺丰与菜鸟的联合出现。消息人士称，从联名来看，不排除两家公司可能在合作做送货上门。

据了解，在送货上门方面，今年9月5日，顺丰集团官微发文称，9月5日起，顺丰在全国50个主要大中城市，同时亮出“派件不上门，承诺必赔付”的服务承诺。

在这些城市中，如果顺丰快递员没有获得收件人的同意，未能按标准上门派送，收件人可以通过顺丰客服热线、在线客服，或满意度评价这些渠道向顺丰反馈。经客服核实无误后，收件人可获得5元客户体验保障红包，红包可用于在顺丰APP、小程序、公众号再次下单时，作为寄件金额抵扣。后续，顺丰将以50城为起点，逐步向全国展开。

菜鸟方面，此前，菜鸟双11项目总指挥李武昌介绍，今年双11预计全国近10万家菜鸟驿站将持续开展回箱换鸡蛋等社区绿色活动。同时，这个双11为了保障送货上门，菜鸟将在分拨中心、配送站和菜鸟驿站增加10万短期用工人员。

为了加大双11送货上门，其已经对多地分拨中心进行升级，提升自动化水平，自营物流菜鸟直送成为菜鸟送货上门的主要力量。除了在全国300多个城市为天猫超市提供送货上门外，今年菜鸟直送也接入了大部分菜鸟保税仓，双11全国250多城的天猫国际包裹也会送上门。

另外，菜鸟于今年7月份开始与申通等快递公司合作试点的“下单可选，按需上门”服务，双11期间也将在30个城市开展。

值得一提的是，此前，针对网传菜鸟要在双11成立“菜鸟直送科技有限公司”，专门做快递送货上门一事，菜鸟内部人士向记者表示，菜鸟确实在加大送货上门，多条业务线都在发力，上门率持续提高。但成立“菜鸟直送科技有限公司”等传言为不实消息。

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