武汉供电：创新用电稽查服务，全力助企纾困解难

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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 杨奕）“您好！请问上个月供电公司对您原有“定量计费”的比例进行了修订，您对修订后的结果还满意吗？”“非常满意！仅头一个月就帮我们节省了1.30万元的电费。真是太感谢你们了！”以上这段对话发生在近日国网武汉供电公司用电稽查人员对武汉恒宇祥物业服务有限公司的回访过程中。

今年3月，国网武汉供电公司开展了为期一个月的“定比定量”专项营销稽查工作，重点对专变用户现场电价执行、定比定量执行依据、定比定量校验周期进行现场稽查，武汉恒宇祥物业服务有限公司便是其中之一。该公司主要为沌口世纪阳光花园小区126户居民提供供电，因历史原因，未能安装居民“一户一表”，此部分居民用电量以每月定量0.8万千瓦时的方式从该公司总电量中扣除。随着小区居住人口与周边业态的发展，原居民定量已无法与居民实际用电情况相匹配，只能采取用物业经营收入的方式来补贴居民用电的电费差额，这也使得该公司在经营成本背上了一个沉重“包袱”。

国网武汉供电公司营销运营中心稽查人员在本次专项营销稽查中，运用用电采集大数据，多次现场摸排，对用户实际用电情况进行详细比对，并结合该公司一年内每月的负荷数据，将该小区的居民用电定量值由每月0.8万千瓦时修订至2.50万千瓦时。不仅如此，通过稽查人员多次的协调与沟通，该小区居民“一户一表”的用电难题也得到了公司和政府多部门的重视。目前，国网武汉供电公司正与政府多部门联合推动该用户“转改直”改造，待改造完工后将实现由供电公司对居民“一户一表”直抄到户，使该户的用电难题得以彻底解决。

今年以来，随着国网武汉供电公司不断创新用电稽查方式方法，主动上门为客户“把脉”，利用专业优势践行供电公司服务“十项承诺”，及时纠正和处理有有关客户切身利益的问题，切实提升客户“获得电力”的感知度，全力助企纾困解难。

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