中证协公开30起投资者投诉处理典型案例

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近日，中国证券业协会发布《2022年度证券公司投资者服务与保护报告》（以下简称《报告》）。这是中国证券业协会连续第4年发布该报告。据不完全统计，2022年券商开展各类投教活动16.6万场，累计覆盖约8.56亿人次。

《报告》中设专章发布了30起投资者投诉处理典型案例。这些案例中，有投资者反馈其受交易回报延迟影响，导致当日未能对其买入的可转债进行卖出，后续再交易产生亏损，要求索赔1.4万元。还有投资者无法登录交易软件导致亏损，要求券商赔偿损失并改进软件。券商积极寻求投资者谅解并改进了交易软件。

中证协表示，投资者投诉处理是投资者权益保护的重要环节。通过妥善解决与投资者之间的投诉纠纷，一方面能有效保护投资者的合法权益，另一方面能从中获得投资者提供的持续优化证券公司机制、系统、流程、服务质量的宝贵意见和反馈。

（文章来源：上海证券报·中国证券网）

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