国家级殊荣，日日顺乐信获评国家级服务型制造示范平台

10月9日，工信部公示了第三批国家级服务型制造示范名单，日日顺乐信的数智化智慧服务平台成功获评国家级服务型制造示范平台。此次入选，是该企业在获评国家重点专精特新“小巨人”企业后取得的又一国家级殊荣。

服务型制造，是制造与服务融合发展的新型产业形态。在全球产业链、供应链加速重构的当下，服务型制造被视为引领产业向价值链高端提升、实现弯道超车的关键环节和重要途径。组织开展服务型制造示范培育，目的是加快发展服务型制造新业态新模式，促进制造业提质增效转型升级和高质量发展。

目前，我国经济转向高质量发展阶段，制造业服务化已成为产业发展的重要趋势，越来越多的制造业企业将服务作为提升市场竞争力的重要手段。日日顺乐信深耕服务领域、持续探索创新，数智化智慧服务平台为制造型企业进行制造与服务融合提供了行业范本，同时也为产业结构转型升级提供了重要思路，成为全国48家企业当中客服行业唯一入选平台。

生产制造只是全球价值链的一个环节，增加值较低，容易被模仿，难以形成核心竞争力。而生产制造的上下游均属于服务范畴，增加值较高。作为物联网智慧场景客服引领者，日日顺乐信利用大数据、云计算等新兴技术，对数字化时代下的客户服务和用户体验进行系统化设计和创新，将服务塑造成为企业的核心竞争力，赋能制造业企业从单纯提供产品和设备向提供用户全生命周期管理及系统解决方案转变。

“数智化智慧服务云平台”基于现有数据与真实业务场景融合，依靠自动化、智能化手段优化业务流程，通过平台上亿万级的数据和算法，结合海尔20多年的用户体验提升的体系结构，为企业提供全生命周期的用户服务管理、全媒体业务流程管理以及大数据增值等系统解决方案，通过数据的聚类、打标签，重构用户需求，为用户提供场景化、个性化服务的同时，帮助企业和用户之间架起沟通的桥梁，最终帮助企业把顾客经营成终身用户。目前平台已服务用户9.1亿+人次。

国家工信部通过典型示范平台的公共服务作用，推动并引领中国制造创新发展。日日顺乐信围绕“中国制造2025”总体部署要求，按照制造强国战略的新要求以及加快建设科技强国的纲要指引，以提质增效为导向，为政务、金融、通讯、物流、电商、互联网等多个行业多个业务场景，构建全媒体全渠道全生命周期的物联网智慧场景客服解决方案，进一步推动制造业服务化，促进我国制造业企业向价值链上、下游延伸，提升我国制造业在全球价值链分工中的地位。